016市场定位政策—酒店产品定位.doc

政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店:
SUBJECT标题:
市场定位政策(二)
酒店产品定位
S/N序号:SG-S&M-P&P-MK016
VERSION版本号:
SUMITION呈送:
DISTRIBUTION抄送:
PAGE(S)页数:2页
ISSUED BY签发人:

Department Head
APPROVED BY批准人:

General Manager
EFFECTIVE DATE生效日期:
REVISED修订日期:2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的:
通过制定此制度为酒店产品确定市场地位,塑造特定品牌在目标顾客心目中的形象,使产品具有一定的特色,适合一定顾客的需要和偏好,并与竞争者的产品有所区别。
SCOPE 监督范畴:
营销总监、市场部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位:
市场部主任、市场调查专员
SG-S&M-P&P-MK016
POLICY DETAIL政策描述:

产品定位:
既酒店为消费者提供何种类型的产品。酒店营销人员在为产品定位时,应强调以下三点:
为产品创造和培养一定的特色,树立一定的市场形象。
详细说明产品能为目标市场消费者提供的各种利益。
强调本酒店产品与竞争对手产品的差异。
为了明确酒店产品定位,可以从以下四个方面对酒店产品进行分析:
1、酒店规模
酒店规模大小是以其拥有的客房数量来衡量的。按酒店客房数,可以将酒店分成大型、中型和小型三类。
2、酒店服务水准
确定酒店服务质量标准是酒店营销人员及经营人员的重要决策之一,有关酒店服务质量标准的确定将在“酒店服务定位”中论述。
3、酒店地理位置
按照酒店地理位置,可以分成城市中心酒店、机场酒店、市郊宾馆酒店和风景区酒店。这四种酒店的经营管理方式有一定差异,他们各自的客源市场也不相同,但他们都各自有自己的经营重点和主要的