政府办年度工作总结
XX年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年,是实施“十二五”规划承前启后的关键一年,也是嘉兴撤地建市30周年。在市领导的直接关心和领导下,市政府办公室坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,紧紧围绕市委、市政府中心工作,主动谋划,攻坚克难,强化服务,促进发展,切实履行各项职责,努力当好参谋助手,较好地完成了各项工作任务。
一、谋大局、促落实,充分发挥参谋辅政作用
(一)深入开展调查研究。围绕推进产业结构调整、统筹城乡发展、深化改革创新等重点工作,结合进村入户、走访企业等深入基层活动,广泛开展各类调研活动,形成了《XX市引智与引资相结合全力支持浙商创业创新的实践与思考》等调研报告及《关于印发XX市支持浙商创业创新促进嘉兴发展三年规划(XX~XX年)的通知》等一批政策性文件,确保调研成果来源于实践,服务于群众。结合谋划XX年政府工作思路,组织办公室干部分成7个调研小组,到基层一线听取广大干部群众的意见建议。加强信息工作,全年共编发《嘉兴要情》249期、《专报》425期、《普刊》50期,刊发《工作交流》101期,获市领导批示321条,被省政府办公厅采用394条,获省领导批示27条,获国务院领导批示5条,全年XX市信息考核得分位居全省各地级市首位。
(二)切实强化统筹协调职能。充分发挥市政府办公室的统筹协调作用,主动加强对全市中心工作的协调力度,全年组织召开专题会议350余次,有力地推动了“三改一拆”、交通治堵、水环境治理、重大项目建设、生猪减量提质等工作的开展。全力做好突发事件的处置,在处理黄浦江漂浮死猪事件,抗击特大洪涝灾害,应对平湖“”火灾事件等工作中,充分发挥了办公室作用。切实做好领导批示件办理工作,全年承办省级以上领导批示220件,市政府领导批示3700件。编发市政府领导批示通报45期。认真做好督办工作,全年共发出督办单9件。建立县(市、区)政府主要负责人和市政府组成部门负责人每周工作情况定期汇总制度,全年编印《政务周报》19期。
(三)着力做好政务保障。严格执行会议审批制度,认真做好会前材料准备、会议安排衔接、会中组织服务,会后纪要整理等工作,确保会议高效有序,服务细致周密。先后参与了撤地建市三十周年暨民营企业“二次创业”大会、XX中国·嘉兴端午民俗文化节、全省行政审批制度改革现场会等重大会议、活动和节日的服务组织协调工作。积极做好市“两会”、全市三级干部大会、市政府全体会议等。认真做好公务接待工作,全年共接待各级领导和来宾190余批,圆满完成各兄弟城市政府系统办公厅(室)来我市考察学习接待工作。
(四)大力提升综合文稿和文件办理质量。注重把握领导的新思路、新观点,及时跟进领导思考关注的新情况、新问题,精心做好文稿起草工作,努力提高文稿质量。全年共完成政府工作报告、半年度政府工作报告、市政府全体会议报告等重要文字材料及相关专题会议材料、汇报材料、形势分析材料、市长讲话材料等重要文稿数百篇。贯彻落实《党政机关公文处理条例》规定,推进公文收发、拟制等环节规范化,对市政府常务会议议题提交和发文审核、流转时间等作出了规定,建立发文情况通报制度,对印发文件差错情况进行月度通报。全年制发各类文件745件,同比减少%,承办请示、报告500余件,除个别短期内无法办结外,其余全部办毕。签收登记各类公文4000余件。全力做好《XX市志(1991~XX)》资料收集、编撰工作,完成初稿共计10万余字。及时完成《中国城市年鉴》、《浙江年鉴》、《嘉兴年鉴》等相关稿件组织和起草工作。
二、重创新、提效能,全力以赴确保政府高效运转
(一)服务群众积极有为。不断提升市长电话服务水平,以“服务提升年”为抓手,首次开展大规模业务集中培训,率先在全省建立精细化的业务规范体系,全面推行回访率为100%的来电满意度普查制度,建立环保热线远程座席,积极开展下基层活动,及时处理市长信箱,加大热点、难点问题的现场督办、面商和专题调研力度,有效地解决了一大批群众来电诉求。XX年全年累计受理各类群众诉求90585件,回访办理结果满意率为%,同比提高10%以上。加强群众意见建议的梳理、研判,积极试行信息专报机制,全年共印发市长电话专刊17期;认真抓好建议提案办理工作,XX年政府系统共承办人大代表建议和政协委员提案共700件,占所有建议、提案总数的95%。通过电话督办、上门督办、现场督办等形式,及时了解办理进度,协调解决具体问题,代表、委员对办理工作的满意率达到99%以上;主动做好群众来信来访接待服务工作,全年共协助领导处理各类群众来信300余件,其中市政府领导批示来信200余件。
(二)依法行政深入推进。切实发挥政府法制机构参谋助手和法律顾问的职能作用,协助政府处理好“三改一拆”、城市有机更新、交通治堵
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