小型企业网站迫切需求
随着电子商务时代的开启,越来越多的中小企业拥有了自己的网站,越来越多的企业通过自己的网站进行信息展示和产品销售,甚至有些网站已成为了企业必不可少的销售渠道之一。,更是让访客和网站之间有了更多的互动。然而,对于资金紧张、人员较少的普通企业来说,网站却成了一块鸡肋。没有网站的时候,看到某些大型网站上人来人往,生意做的红红火火不免羡慕;有了网站,做了推广,却发现真正通过网站成交的客户是少之又少。
根据数据显示,同样的商业环境下,小型企业的网站客户流失率比起大型企业要高35%,为什么会产生如此巨大的差异?排除产品本身的质素来看,另一个重大因素就是:客户信任度。通常,大企业具有更高的品牌吸引力,客户往往会因为对其实力的信任而愿意与他进一步交流,直至最后的下单,网站就是途径之一。而小型企业综合实力不强,品牌知名度不高,客户浏览网站时往往会对企业和产品产生较多疑问,放弃进一步洽谈的机会。只是一步之差,就错失了许多具有价值的潜在客户,对于竞争力较弱的小型企业来说,无疑是一笔巨大的财富流失! 如何改善与客户的沟通方式,从而增加更多的销售机会? 网站在线客服系统作为专业的商用网站即时通讯产品,拥有极为先进的网页交谈技术和革命性的主动邀请功能。前者,让您网站的访客能够在产生
疑问和购买冲动的第一时间就能迅速地联系上网站,点击交谈图标就能在网页上直接与客服对话,无需下载安装任何插件;后者,突破了网站一贯的作为信息展示台的局限,让网站客服人员能够主动与访客对话,挖掘潜在客户,获取联系方式,为进一步的销售打下基础。有效的在线客服和网上沟通,适时的主动营销,其结果就是访客联系率的节节攀升。访客联系网站更方便了,更愿意与企业交流,满意度更高了,从而直接导致越来越多的“访客”转化为“客户”,让企业网站成为真正的销售门户
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