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诚信文化
我国古代春秋时期有这样一个故事:鲁国伐宋,宋国命华元为主帅,率兵迎战。双方交战之前,华元杀羊宴饷手下,以振奋士气。当时却未顾及他的驾车手羊斟,羊斟因此心怀不满。待两军交战时,羊斟对华元讲:“那天吃羊,是你作主;今天驾车,由我作主。”说完就把帅车驾入鲁国军中,使鲁军不费吹灰之力便俘虏了宋军主帅,宋军遭至惨败。这个故事听起来颇让人感慨,说羊斟只是一位小小的驾车手,他的工作就是将主帅的车驾好,在军中应该是一件极其简单又无关紧要的事,并没有关系到这个军队的作战战略和士兵们作战士气,一切都显得无关紧要。但仅仅因为没吃上一碗羊肉,而影响了他的的思想,改变了它的态度,为此他便怀恨在心,在关键时刻把主帅的车驾入鲁军,使宋军在此次战役中损失惨重。在感慨之余,我们可以从故事中看到,宋军的主帅仅仅因没有注意到一个驾车手,失去了这个战争,自己还生死未卜;一个小小的驾车手因为没有一碗羊肉而将自己的主帅出卖。
回到现实,我们理解故事的含义,是告诉我们企业与员工一定要正确处理二者相互的关系,建立公司内部诚信。
而如今,在我们不少的企业里都认为,员工和他们的关系只是雇佣关系,你为我干活,我付你工资,又有着合同和法律
的约束,我不需要再投入过多的成本,从而忽视了员工的情感。我们不妨将公司的文化分为三个层次:物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化,即价值观、制度、物质。而其中的价值观是企业文化的核心,它反映了全体员工的共同追求和共同认识,并可以成为激发全体成员积极性和创造性的无形力量。假如我们就像许多企业所认为的一样,单纯的从制度入手,以严格制度去规范员工行为,使之形成习惯,但在价值观的建设上没有一定的重视,我想最终正是由于没有在价值观上的重视,在关键时刻必将会产生内部诚信危机,就如宋军主帅华元,将不攻自破。
因此我们要注重价值观的建设,树立诚信。在西北公司的文化里,我们可以处处看到诚信的所在,从核心价值观的真诚服务,共享和谐,到营销理念的诚信为本,服务至上,创造价值,卓越品牌,共享和谐,以及企业道德观念的诚信、负责、服务、创新都显现着诚信。公司的“以人为本”更是注重每位员工的情感,体恤每位员工的需要,在这成立一年里,公司员工同心协力与公司共同度过了一个难关又一个难关,有开始的人员调动;随后的销售部整合;市场调研;以及到如今ERP上线无不显现着西北公司文化的凝聚力。但若要进一步充分发挥员工的积极性和创造性还需非正式的制度安排即努力建设企业的诚信文化。为此,我们要继续加强员工的德性修养,注重诚信培养。在如今分工愈加细密的情况下,只要一环出现问题,就可能造成严重后果,此时
我们的员工是否敬业爱岗便显得非常重要。因为员工对公司的贡献程度会因诚信精神而产生乘数效应,即:贡献=业务能力×(职业情感+职业责任)。从公式中不难看出职业情感至关重要,显然职业情感包含着对企业的诚信情感。
与此同时我们要注意员工的精神需求。事实上,在早期的“胡萝卜+大棒”的管理模式我们管理的一种进步,并且确实起到振奋员工士气、提高工作效率。但随着生活水平不断提高,特别是西北公司成立以后,我们的物质水平有了进一步的提高,士气得到了