龙泉装饰工程有限公司
家装业务培训资料
一、家装行业的发展历程
二、家装风格的演变过程
,基本上没有什么风格,只以实用为主 、现代风格为主 ,中式较为传统的装修风格和田园主义、自然主义的风格
三、家装内容的发展变化
家装的内容经历了从复杂到简单从繁琐到简约的变化,装修的项目正在逐渐减少,成品化的项目正逐渐增多,我们相信未来的家装,将只是简单在现场吊一些棚,处理处理墙面等,更多的家具性质的装修项目都被成品取代。人们开始更注重购买室内的装饰品、工艺品和花卉盆景
四、家装公司的成长与发展 家装行业整体的技术含量不高,业务操作的策略被模仿性也很大
第二节家装所包含的内容
整体装修项目
各地装修项目的异同点
全包与半包、包清工
家装配套
陪采(设计跟踪服务)
整体装修项目
1、房屋结构改造(拆除和重砌,承重墙)
2、家庭生活功能的补充和完善(水电未入户)
3、门窗工程
4、地面墙面天花工程(防水、建议造型石膏线)
全包与半包、包清工
全包
1) 广义全包就是将客户家装所有的项目一包在内,包括家具、家电、主材、辅材和施工,客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。 2)狭义全包是指包括家装主材、辅材和施工,一般不包括家具、家电等项目。
半包 半包是指只包辅材和施工,不包括主材,象地板、地砖、窗帘、锁具、灯具开关等主材都由客户自己提供。
包清工 包清工是指不管是主材还是辅材,都由客户自己购买,装修公司或施工队只承包施工项目。一般来说,包清工形式家装公司采用的比较少,除极少数公司或工程施工外,大多数公司都采用半包形式。
家装配套
主要是指对主材、家具、家电、饰品类的配套销售(公司现主要有瓷砖,橱柜,家具的配套服务)
客户装修流程
首先是了解期
其次是考察期
然后是确定期
接下来是施工期
家装调整期(施工毛病或设计缺陷)
最后是保修期(两年)
业务员服务流程
首先是接触客户
其次是业务介绍
然后是引进公司或促成量房
最后是业务跟进,在设计期间、施工期间和售后服务期间
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