销售人员礼仪培训
商务接待礼仪
目录 CONTENTS
01
03
02
04
05
介绍礼仪
名片礼仪
握手礼仪
迎客礼仪
拜访礼仪
介绍礼仪
销售人员商务接待礼仪
介绍礼仪
介绍多人
自我介绍
介绍他人
自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段,介绍的好不好,直接关系到给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利。同时,也是认识自我的手段。
介绍他人是在人际交往的各种场合下,使人们互相认识的一种必要的口语交际形式,起着沟通人际关系、融洽会见气氛的重要作用。
介绍多人是介绍他人的一种特殊形式,被介绍者一方或双方都不止一人,大体有两种情况:一是为一人和多人作介绍;二是为多人和多人作介绍。
自我介绍的三种方式
工作式
工作式的自我介绍,主要适用于工作之中。它是以工作为自我介绍的中心;因工作而交际,因工作而交友。有时,它也叫公务式的自我介绍。
交流式
交流式的自我介绍,主要适用于在社交活动中,它是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通,希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。有时,它也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍。
礼仪式
礼仪式的自我介绍,适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。
介绍他人
的顺序
1
2
3
4
5
要先把资历浅、年纪轻的一方介绍给资历深、年纪长的一方认识。
先幼后长
先男后女
要先把男士介绍给女士认识。
先下后上
介绍上下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
先亲后疏
介绍同事、朋友与家人认识时,要先介绍家人,后介绍同事、朋友。
先主后宾
介绍宾客和主人认识时,要先介绍主人,后介绍宾客。
介绍礼仪
01
介绍时不可单指指人
而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。
02
被介绍者应面向对方
介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!
03
避免过分赞扬
避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
04
坐着时应起立
坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被绍人只要微笑点头示意即可。
介绍礼仪的注意事项
名片礼仪
销售人员商务接待礼仪
名片的递交顺序
由近而远
由尊而卑
名片礼仪
握手礼仪
销售人员商务接待礼仪
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