销售人员的礼仪培训.ppt

形象力
专业技能
完美的销售人员
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面容
服装
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眼神
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走姿
蹲姿
递物接物
握手
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电梯
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电话
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体态语
日常社交礼节
语言技巧
常识
仪容仪表
体力
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销售技巧
售后服务
客户维护
销售人员的形象包装
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为成功而建立形象,
而非只是为了漂亮!
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【自我形象检查】
1、检察一下自己的指甲里有污垢吗?长短适中吗?
2、你的头发是否光亮,整齐无异味?
3、你的牙齿是否洁白,口气是否清新?
4、你的衣服是否无油污?
5、此时,你的眼、口、鼻周围有分泌物吗?
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一、仪容美
、勤洗澡
蓬头垢面、满身汗渍、衣裳不整、散发着汗味

人的分泌物包括:眼角分泌物(眼屎),鼻孔分泌物(鼻涕),耳朵分泌物(耳垢),口部的多余物,口角周围沉积物、飞沫,牙齿缝间的牙垢,食物残渣等,必须经常注意清洁。

在交际场合,男士若无特殊宗教信仰和民族习惯,最好不要留须,应经常注意及时剃须。它显得不清洁,显得对交往对象不尊重。此外,还要经常注意检查和修剪“鼻毛”,否则不雅观。
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一般手指甲的长度以不长过手指尖为宜。

坚持每天早晚刷牙。有可能的话,吃完饭以后要刷牙。另外,还要养成平日不吃有刺激性气味食物的良好习惯,如食用生葱、生蒜,韭菜等食物。

定期清洁头发。头发不粘连,不油腻无异味,不板结,无头皮屑,保持良好的发型。
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男士服饰仪容
腰带——长短适中,余下部分12厘米左右,讲究些可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗,色与鞋配,黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样,最好皮底,色与裤配,正规西服为系带皮鞋,清洁光亮。
饰物——少、内藏
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女士服饰仪容
女士办公室服装选择余地极为广阔,裙装、裤装均可,其中以着西装套裙为最宜。
衣服最好每天变样,但不需很多,购衣时要考虑相互关系,让几件衣服搭配出许多花样。
衣服要平整干净,款式大方,色泽与环境相宜。
保持整体和谐(内、外衣;上、下装;衣与妆;衣与鞋袜,衣与饰物)
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如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到轻松、愉快。
拜访重要客户之前:自我形象检查
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修饰避人
。如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。
。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑;在公共场所化妆补妆。
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修饰避人
“拾掇”自己的小动作。如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。
。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时,用纸巾捂住口鼻,面向旁边,并说声“对不起”。
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