单店管理培训手册.doc

单店管理培训手册
作业流程:
其他相关规定
设计师工作守则
行为、礼仪规范
店面卫生规定
物品使用规定
请假规定
休息规定
考勤规范
店面员工职责
:
:
:
在总经理的领导下,全面负责本店面的各项管理工作,并承担责任;
领导本部门完成公司下达的各项生产任务指标;
负责监督本部门贯彻和实施公司的各项政策和管理制度;
检查、督促、指导设计师的工作,对其工作结果负领导责任;
负责协调本部门内部的工作关系、培养、营造良好的团队氛围;
制定内部人员培训计划并组织实施,提高设计师水平;
向公司推荐优秀人才,就本部门人员的培训、晋升等向人力资源部提出方案。
:
在店面经理和财务部的领导下,负责店面的行政事务管理和相关帐务工作;
对店面费用、环境、设计师考核等工作向总部负责;
保管店面的备用金、空白合同、办公用品并按规定使用或发放;
准确配合设计师做客户签约工作;填写合同固定项目、收定金和首期款、公证合同;
负责店面签约的部门交接工作:向工程部传递合同摘要、向财务部交款和收据合同;
及时、准确的登记设计师的签单台帐,按时上交各项统计报表
配合店面经理做客户接待和市场及相关部门的公关工作
:
遵守公司规定的各项制度,服从店面经理的管理;
接受公司及店面的各项培训;
按照公司规定作好签单工作,报价、图纸符合公司要求,达到公司需要的工作能力;
作好客户的服务工作,与其他工作环节沟通良好,保证客户满意;
有职称的设计师有配合经理在专业上带动和培训其他设计师的责任。
:
:各店面根据所在市场的要求按时上下班,助理和当日的值班人员应提前20分钟到达,中午吃饭时间一个小时。
:店面实行签到制,所有店面人员必须签到,签到人于每日上下班时在自己的名字后注明时间;监督人为店面助理(助理休息由经理负责)。
,与签到表一起上交人力资源部。
,三次迟到或早退算做半天缺勤;五次视为一天缺勤,五次以上计旷工一日,十次以上除名。
,在当日上班时间前通知经理或助理并讲明去处,由助理代为签到并注明去处。
,否则缺勤两小时以内按缺勤半天计算,两小时以上视为旷工一天,由店面经理视情节处理并上报。
:
,保证每日有不少于3名员工。
,值班人员的调休定在周四或周五。
,由店面经理批准,店面经理由公司人力资源部批准。
。
:
(含)必须填写《请假条》提前一天上报公司人力资源部批准,三天以内则需持《请假条》由店面经理批准。
《请假条》,需打电话到店面通知经理或助理,事后补写假条;病假原则上不允许超过三天,住院者需持县级以上医院出示的书面证明。
5.