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1?谁是管理者??什么是管理??管理者做什么?第1章管理与组织导论一、谁是管理者?★)的概念组织———是为实现某一共同目标,经由分工与协作,及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。简单地说:就是有两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。?目的性?每个组织都是由人组成的?。操作者(Operatives)是这样的组织成员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作的职责。管理者(Managers)是指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组织层次中。作为一个管理者,一定要有下级。4.“管理者”?基层管理者:通常称为监工。在制造工厂中,基层(或最低层)管理者可能被称为领班。在运动队中,这项职务是由被称为教练的人担任的。?中层管理者:可能享有部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、系主任、或部门经理的头衔。?高层管理者:通常有诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席。操作者基层管理者中层管理者高层管理者二、什么是管理?(一)从字面上看:?《汉语词典》:主持或负责某项工作。?英文:have charge of;(负责)supervise;(监督、指导)manage;(控制、操纵,设法应付)administer;(给予、执行)administrate(处理、支配)2二、什么是管理?(二)学者们众说纷纭,没有一个统一的定义–确切知道要别人干些什么,并注意他们用最好最经济的方法去干。(F·W·泰罗)–计划、组织、指挥、协调和控制。(亨利·法约尔)–管理就是决策。(赫伯特·A·西蒙)–管理是一种为取得、分配并使用人力和自然资源以实现某种目标而行使某些职能的活动。(马丁·J·坎农)–管理就是一个人或更多的人来协调他人的活动,以便收到单个人单独活动所不能收到的效果,而进行的各种活动。(小詹姆斯·唐纳利等)二、什么是管理??管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。(哈罗德·孔茨)?管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。(斯蒂芬·P·罗宾斯)?有人从系统论角度出发,认为管理就是对整个系统运动、发展、变化有目的、有意义的控制行为。?有人从信息论的角度出发,认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。…………各种定义从不同的侧面揭示了管理的含义,至今没有形成一个统一、公认的权威定义。概括一下,各种定义都是从不同角度揭示了管理的内涵::管理是计划、组织、强调过程:管理是计划、组织、领导、领导、控制的过程;控制的过程;:管理就是决强调管理的核心环节:管理就是决策;策;:管理就是通过其他强调对人的管理:管理就是通过其他人把事办好;人把事办好;:管理就是领强调管理者个人作用:管理就是领导;导;:管理就是协调。强调管理的本质:管理就是协调。二、什么是管理??教材给出的定义:通过协调和监督他人的活动,有效率和有效果地完成工作。–协调、监督–效率:正确地做事–效果:做正确的事管理的效率和效果管理努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)资源利用效率(方式)目标达成效果(结果)低浪费高达成三、管理者做什么?(一)管理职能(二)管理角色(三)管理技能(一)管理职能?1916年法国工业家亨利?法约尔:?计划、组织、指挥、协调、控制?1955年哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔:?计划、组织、人事、指导和控制?其它提法:?计划、组织、领导、控制?计划、组织、领导、控制、激励?计划、组织、领导、控制、信息、创新一般认为,管理包括四大基本职能:??计划(计划(Planning)Planning):确定达到什么目标,以:确定达到什么目标,以及如何实现目标。及如何实现目标。??组织(anizing):决定需要做什么,怎:决定需要做什么,怎么做,谁去做。么做,谁去做。??领导(领导(LeadingLeading)):激励下属,解决冲突。:激励下属,解决冲突。??控制(控制(Controlling)Controlling):监控活动以确保计划:监控活动以确保计划得以完成。得以完成。3思考一下:从下面的柱状图可以得出什么样的结论?0%10%20%30%40%50%60%计划组织领导控制基层管理者中层管理者高层管理者(二)管理角色管理角色(management roles):是指特定的管理行为类型。(二)管理角色20世纪50、60年代,学者们研究管理者的行为,管理学家