企业审核流程管理.ppt

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课堂要求
欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础,
提高您的能力和水平。
请注意以下的几点:
1、手机请将您的手机开为振动或关闭。
2、吸烟在课堂内请不要吸烟。
3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问;
不要随意走动。
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企业审核流程管理
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Course Root
流程管理的由来
知识经济时代的技术革命使企业经营环境和运作
方式发生巨大变化
技术进步使企业竞争方式和手段发生根本性变化
产品生命周期的缩短
93年由麻省理工学院麦克哈默和吉米钱皮提出
以工作流程为中心, 重新设计企业经营,管理和运作
为飞跃性地改善成本,质量,服务,速度等重大的现代
企业的运营基准, 对工作流程进行根本性重新考虑
并彻底改革
1,从企业生命
周期看流程管理
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Reengineering Process
企业再造流程的步骤
1,从企业生命
周期看流程管理
对原有流程进行全面功能
和效率的分析
设计新流程改进方案
并对其评估
制定相应组织结构, 人力配置
和业务规范的改进规划,
形成系统的企业再造方案
组织实施与持续改善
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e of The Reengineering
企业再造流程的结果
1,从企业生命
周期看流程管理
94年调查欧美6000家大企业中621家
北美497家的60%, 欧洲的120家的75%
的企业有一个或多个再造项目
美国运通公司通过流程再造每年减少10亿美元费用
德州仪器对集成电路订货处理程序时间减少50%
管理学者通过企业再造流程推出了流程管理
(MTP – Management Through Process)
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战略
关键
成功
要素
关键业绩指标
营运流程
金字塔分解
Delivering Effective PM
创造企业高效业绩
1,从企业生命
周期看流程管理
与流程和作业模式连接
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流程自上而下
-- 要于企业战略衔接
高层规划营运流程战略
基层指导作业员工
Strategy to Operational Process
营运流程的策略
1,从企业生命
周期看流程管理
基层指导作业员工
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