48 元 洗车流程
l 洗车流程
l 接待
l 当车辆光临本店时,按正式的礼仪手式,指挥车主将车开进施工区,并且定位。前台接待应该快步向前迎接客人,引车人员将迎宾脚垫放在门前,帮客户开启车门、迎客户下车。打开车门时问道“您好!”,整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。
l 接车
l 专职人员以标准姿势从客户手中接过钥匙,并提示:“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。
l 询问客户施工内容:详细询问顾客施工项目,开具施工单并填写施工项目
l 检查漆面及内饰
l 漆面检查:丙仔细检查漆面是否有损坏或撞伤并做好记录
l 检查内饰:甲乙仔细检查电器玻璃升降及仪表和灯光是否正常,认真填写检查结果并让客户签字确认
l .指引顾客到休息区
l 销售员指引顾客到休息区并详细讲解洗车流程及辅料,与客户进行交流(不低于5分钟)
l 取脚垫:撤出过程中应用双手把脚垫上的尘土兜交由丙,不能将脚垫上的沙尘遗落在地板上。脚垫上的扣子不能要太用力拔、如发现有掉了扣子、脚垫有破损的要及时的通知车主或接待该车的销售员再施工。
l 丙:将脚垫撤出后放置在干净及干燥的位置,用专用的脚垫刷刷洗干净,晾干。
l 大力神预洗
l 甲:用大力神预洗液喷洒于车身,将顽垢污粒悬浮松动,便于冲洗。汽车下部及轮毂部位泥沙比较多,应全面喷洒。
l 软水冲洗
l 乙:专业低压喷淋枪对车尽心全方位的喷淋,去泥,去沙。冲洗时应按照流程以每个边份为走线,水枪按照冲车的轨道一次要压住一次的逐行进行冲洗,不能画圆,也不能上下来回冲洗,以免将泥沙冲到已经冲洗干净的部位。水枪枪头距车漆是15到40公分,冲出来的扇形和漆面呈90度角。后尾箱边缝、前引擎边缝等进行冲洗。冲洗轮胎轮弧部位时,应适当调整水枪冲力,然后把枪头伸进轮弧部位,彻底冲洗存留在轮弧上的污垢。
l 镀膜洗车
l 甲:790镀膜洗车液喷洒全车。在喷洒过程中一定要注意喷洒的方式,尽量减少在喷洒过程中出现浪费现象。因此腰线一下不用喷洒。
l 擦洗漆面:
l 甲乙2人以相同的动作擦拭车身,操作顺序依次是:前引擎盖—中网—前叶子板—A柱—前挡风—车顶—后挡风—后备箱—后备箱下部—翼子板—后门—前门—后视镜—全车下边(腰线以下,底边以上)—底边。
l 车身上部用专业的擦车工具长毛熊掌擦洗,,用耐洗海绵擦洗。(注:车身边缝,门拉手内侧,车边底部,挡泥板的清洗。)漆面全车擦洗时所使用的工具,羊毛手套和8字海绵一定要干净,没有沙硕,而且要带水。腰线部位以上选用洗车熊掌,腰线以下选用耐洗海绵,擦洗完成后需放在清水里泡洗。
l 全车擦洗是应注意直来直去,一条压一条,不能画圈打沫,容易把沙子卷到洗车熊掌里。边缝的地方需用手指按住羊毛手套擦拭,擦拭底边时不要忘记挡泥板和排气筒。
l 甲:车头,中网,前挡风玻璃,倒车镜上的虫尸,用虫胶克星进行清洗,遇到比较顽固污物可以用毛巾进行擦拭。
l 甲乙:用红威全能清洗剂配合美容泥,对全车玻璃,漆面上的氧化层,美容泥应在漆面上横纵向擦拭,不要有遗漏,另一只手用来检查磨擦过的漆面。避免在塑料件和橡胶件上使用,全车过完之后用清水进行冲洗。
l 甲乙:两
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