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第五期(总第10期)
遂平县红十字医院市场部编二○○七年十一月二十九日
沟通与团队精神
丹桂飘香、硕果满园的金秋十月已拉下帷幕,勤劳的农民们站在田埂上,看着绿油油的麦苗,预想着明年的希望。红十字医院新扩建儿科病房楼已经竣工并投入使用,我们的事业也将上升到一个新的台阶。
随着社会的发展,人们之间的诚信度逐渐下滑,人与人的交往变得越来越难以沟通。医院做品牌,诚信和规范必不可少,沟通更是主题。可以说,在我们医疗服务过程中,沟通工作无处不在,既然病人就是“上帝”,我们就只能从自身找原因,努力把自己的本职工作做好。病人是我们服务的对象,在“患者—医生—社会”新型医疗服务模式下,我们必须倡导一种全新的服务理念:全员、全程、全方位服务,简称“三全服务”。病人前来就诊不仅仅是解决病理上的问题,他们的心理和社会上的方方面面都是我们关心的范畴。人无完人,加上各种因素的制约,沟通中的失误和误会在所难免。出现误会不可怕,关键是看我们对待误会和解决问题的方法。好的态度和恰当的方式不但能解决问题还能挽回影响。
工作中的同事与我们朝夕相处,是我们的伙伴和战友,所以同事之间的有效交流和团队精神也是必不可少的。每天抽出一点时间与同事做一次交流,工作也好,生活也罢,哪怕是一个微笑、一声问候,也会让你和你的同事有一天的好心情。
病人在医院就诊的过程就像一条永不停息的河流,从上游部门到下游部门,每一个环节都要做到丝丝入扣,波澜不惊,
这样才能顺理成章,水到渠成。这就要求我们医院各科室之间做到及时、准确、有效的沟通,任何一个环节出现问题,都可能导致“断流”甚至“干涸”!
医院各部门之间的信息反馈和共享,对我们的工作效率起了重要的推动作用。交流中我们可以少走弯路,学习中我们可以加快进步,沟通的成功与否取决于你是否主动与真诚,沟通的方式和个人修养也是沟通成功的重要因素。
让我们在沟通中远离误会、猜忌和敌意,拥抱理解、信任和友谊,都培养有交流学习的习惯,让我们拥有一个和谐、温馨、发展的大环境。祝愿我们每一位同事和住院患者身体都健健康康,也祝愿我们的事业蒸蒸日上,灿烂辉煌!

手术室( 张艳丽)
十六字令
赞,碧水青山展笑颜。歌一曲,史页更灿烂。
新,合作医疗得民心。新年始,春风传佳音。
农,村民参合意正浓。保健康,千家乐融融。
合,惠家政策暖心窝。齐致富,万众奏凯歌。
农合办(董书玉)
让目光更温暖一些
由于职业的需要,很多时候我们需要戴着口罩,无形当中便成了沟通的一道隔膜。于是,眼睛便成了心灵的窗户,各种情绪就通过眼神传递给别人。面对备受痛苦煎熬的患者,我们需要用更多的关爱去温暖别人,因此,我希望每一个人目光都更温暖一些。
每一位护士可能都有这样的感觉:当情绪差时,说话时不自觉地就提高了嗓门;护理时,可能连最拿手的静脉穿刺都无法顺利进行,更别提去和病人沟通了,甚至看到什么就想发火。每当此时,你就该告诉自已:需要调整情绪了,应该多去想想病人的痛苦,想想怎样才能帮助病人解除痛苦。
繁锁的工作,很容易让人疲倦,尤其是忙得焦头烂额的时候。记得一次输液时带点小情绪,拉输液架用力过猛,第二天患者便来投诉。我觉得很委屈,但我还是给他说明了原因并道了歉。反倒他们不好意思起来,最后我们相处的很融洽。其实理解是相互的,病人是个敏感的群体,易怒又喜欢找“岔”,我们要拥有爱心,要无私的去关爱他们。
在报纸看到某家医院的医生都主动向患者握手,以此来接近患者的距离,取得彼此的信任。其实,在这一点上,刘院长早已成了习惯。无论是对初诊的病人还是查房时,他总是亲切地握着病人的手,用很家常的话去询问病情,怪不得很多病人都把他当亲人、朋友。内科护士站的墙上无数的锦旗能证明这一点,无数口口相传的赞语,能诠释着这句话。其实,他也有累也有心烦的时候,但只要在工作岗位上他总是保持着最佳状态。
医者父母心。无论我们拥有的知识是深是浅,患者在无助时对我们都有一种依靠心理。而我们需要做的就是用爱心、耐心、责任心去帮助他们摆脱痛苦,当病人露出由衷的笑容时,也是我们最幸福的时候。
我们虽然平凡,但我们的爱心可以感动很多人。乐观豁达的人,能把平凡的日子变得富有情趣,能把沉重的生活变得轻松活泼,能把繁锁的事变得简单可行……
“以仁为本,厚德载物”是我们医院的服务宗旨,更是对我们每个人的要求,相信我们可以让目光更温暖一些。
内二(李云霞)
废弃胶袋突破妇科腔镜肌瘤
剔除手术操作一难题
腹腔镜外科是微创外科的主要部分。20世纪80年代以后,随着现代电子科技和医学技术的迅速发展,腹腔镜外科技术已广泛应用于腹部外科,同时妇产科、泌尿科、心胸外科、骨科等学科也随后开展腔镜下手术。
我院2006年9月份引进腹腔镜以来,在普外科腔镜迅速发展、手术范围逐步扩大的同时,妇