4S店(保险基础知识)培训教程.ppt

4S店
保险培训
(基础知识篇)
基础知识篇
常用车险保障范围及注意事项
通行的理赔流程及要点
私家车客户的投保渠道分析
4S店保险和服务理念和优势
关于保险公司电话营销保险
车辆保险的常见险种结构
基本
关于各类条款的法规效力
车辆损失险
第三责任险
全车盗抢险
车上人员责任险
特约条款
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附加险
>
基本险
常用附加
玻璃单独破损险
自然损失险
车身划痕损失险
自燃损失险
常用特约条款
基本险不计免赔
附加险不计免赔
因意外事故(碰撞、火灾、爆炸等)或者自然灾害(雷击、风灾、水灾等)造成的车辆损坏
常用险种简介1:车辆损失险
保什么?
该险种几乎是所有车辆的必买险种,出险率非常高
对于4S店来说,这也是直接关系到售后维修产值的一个险种
注意!
第三者责任险
交强险
常用险种简介2:第三者责任险
车辆在意外事故中造成第三方遭受人身伤亡或财产损失,应由保险客户承担的赔偿费用
保什么?
第三者责任是车主面临的最大风险,应尽可能说服车主提高责任限额
注意!
三者险
VS
交强险
赔偿限额
责任范围
常用险种简介3:全车盗抢险
车辆因全车被盗、被抢劫、被抢夺而造成的损失
保什么?
非全车盗抢不属赔偿范围
被诈骗不属于赔偿范围
投保时必须要具有机动车管理部门核发的机动车登记证书、正式号牌、行驶证,否则保险合同无效
注意!
常用险种简介4:车上人员责任险
发生意外事故造成本车上人员人身伤亡的赔偿责任
保什么?
不同座位可选择投保(如:可只买司机位)
“车上人员”指的是:发生意外事故的瞬间,在符合国家有关法律法规允许搭乘人员的车体内(或车体上)的人员
注意!
常用险种简介5:玻璃单独破碎险
前后挡风玻璃或车窗玻璃单独破碎(如被砸破)的损失
保什么?
因车身碰撞而导致的玻璃破碎属车损险赔付范围
天窗玻璃破碎属于车损险赔付范围
注意!
常用险种简介6:车身划痕附加险
无明显碰撞痕迹的车身表面油漆划痕的损失
保什么?
因车身碰撞而导致的油漆划伤属车损险赔付范围
车身表面自然老化、损害、腐蚀导致的车身油漆损伤不属于赔付范围
注意!
常用险种简介7:不计免赔特约条款
特约了本条款后,赔付时不扣除相应基本险或附加险原定的免赔金额
保什么?
分为基本险不计免赔和附加险不计免赔,需要分别购买
买了不计免赔并不代表一定会“全赔”,某些特定情况仍然有免赔(比如:应由第三方赔偿但无法找到第三方的免赔金额;超出约定行驶区域的免赔金额等)
注意!