售后培训技巧分享
上海鲁班软件有限公司
徐泳泽
2008年7月
2007年10月——2008年2月北京分公司技术工程师(综合)
2008年 3月——2008年4月上海分公司售后工程师(售后)
2008年 5月——2008年9月渠道二部内训组
两个月在售后组工作,虽然时间不长,和上海售后组老员
工多次交流,总结了很多,多次改变并尝试新的培训方式,最
后固定了一套非常有效的培训方法,也做出了一定的成绩。
转入上海售后组的第一个月里,在没有客户积累的情况下
当月交出了12个成功用户,而且都是当月购买的新客户。第二
月保持稳定的培训趋势。还为下个月做出了积累。
培训成为竞争的焦点
如何在培训量上和成功用户数量上超过对手已成为与竞争对手决定胜负的决定性因素。
各位技术工程师肩负起培训重任,我们的行动将要有明确的方向。
1、千方百计提高培训量。
2、千方百计提高成功用户数量。
3、千方百计降低每人次培训成本。
根据数据统计表明,分公司技术培训存在的问题主要有以下几点:
每月培训人次数量不高
每月成功用户数量较少
上交成功用户工程质量不高
个人培训效率不高,培训成本控制不合理。
如何在最短的时间里, 培训出多个成功用户?
售后和销售
都要总结方法。
个人总结:
售后如同销售,一样要掌握方法。
为什么有的老师教出的学生基础扎实?而有
的老师不然?
无效培训同无效拜访一样,不仅耽误自己与
客户的时间,而且浪费自己和公司的成本。
经验分享
用户培训技巧分享 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
