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质量管理图培训

2004年 6月21日
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质量控制图之头脑风暴法部分
一、概念:
头脑风暴法---------又叫畅谈法、集思法
它是采取会议的方式,利用集体的思考,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题,广开言路、激发灵感,在自已头脑中掀起风暴,毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
二、用途:
1、用来识别存在的质量问题并寻找其解决的办法(已存在的)
2、用来识别潜在质量改进的机会(潜在的)
头脑风暴法可以应用于因果图、树图、亲和图绘制过程中问题与措施的收集。
三、应用步骤:
共分三个阶段:
1、准备阶段
1)准备会场,安排时间。
会议时间以1小时为宜,最长不宜超过2小时,时间过长与会人员会产生疲倦,少有创意,失去兴趣。
2)组织者明确议题与目的。
会议组织者应创造良好活跃的氛围,激发与会人员的积极发表自已意见与看法,做到“知无不言,言无不尽”。
3)准备必要的会议用品。
如:白纸、笔、记录本等
2、引发和产生创造思维的阶段
1)与会人员一律平等,无领导与被领导之分。
2)与会人员依次发言
3)与会人员发表结束后可以相互补充各自的观点,但不能评论批驳别人的观点,创意或发言的内容无论正误、好坏、合理还是不合理均不能对意见进行批评与指正。
4)发言思路不能限定,欢迎从不同的角度提出不同的想法。
5)记录人要将各种观点进行全面记录,不允许有遗漏。
6)持续到无人发表为止;
7)将每个人意见重复一遍。
3、整理阶段:
汇总、整理、评价、论证、分类归纲;
将每个人的发表与补充后的观点汇总,并向与会人员依次重复一遍,使每个成员知道全部观点与内容,去掉重复、无关的观点,对各种见解进行评价、论证,最后进行集思广益,按问题进行分类归纳;
评价、论证时注意的问题:
1)是否还有另外更好的方法;
根据分类归纳后的问题是否能引发新的想法与创意,来改进先前的已记录的观点。
2)是否可借用过去相似的创意;
认真分析论证后的新创意是否与过去的某些创意存在相似之处,如果与过去的创意存在相似,多借用过去已成熟的创意。
3)是否可以变更;
如果有新的创意提出后,评价其中某一部分可否用其它创意来代替。
4)是否可以代替;
考虑有没有具有同样功能、更简单、成本更低的代用品。
the end