法国幽兰网络口碑营销策划方案.ppt

众信互智(北京)广告传媒有限公司
法国幽兰网络口碑营销策划方案
目录
目前网络口碑的影响力概述
法国幽兰的口碑营销背景分析
法国幽兰的口碑营销传播策略
法国幽兰传播执行示例演示
为什么企业都会选择我们?
什么是网络口碑营销
口碑营销是word of mouth 强调提及率,是通过消费者自发的口口相传,激发消费者进行产品或品牌美誉度的关注,通过舆论的力量表达产品,品牌的卖点,从而让更多的消费者群体深入认知和了解产品、品牌、企业,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
以什么身份说
在哪说
说什么
说给谁听
怎么说
以第三者即网民的身份来说,以网络中言论领袖的身份来说
说社会热点,说网民想听的,说网民最关心的
说给企业/产品的用户听,说给潜在用户听,说给竞品用户听
在论坛说、在博客说、在IM工具说等等、在网民最常停留的网络环境说
用经验说、用故事说、用漫画说、用FLASH说等等,用网民最喜欢的方式说
找到精确的受众、通过精准的媒体分析、以正确的言论身份、从自然的话题切入
消费者行为的改变催生新的营销模式
基于新媒体的消费行为模型AISAS
传统消费行为模型AIDMA
单向
循环
鉴于网络新媒体已凸显其对消费者的重要影响力,因而各大企业均将网络营销作为其整合营销的重要组成部分,通过网络口碑营销对消费者决策实施关键性影响!
消费者习惯于在互联网上查找详细产品信息、体验者口碑和评论后再做出消费决策,也乐于在使用产品后在互联网上分享消费经验,进而影响在后来在网上查找产品信息的消费者!
整合营销:传统媒体与新媒体的必然结合
网络虚拟世界里的互动就是建立产品口碑的绝佳阵地!
有网民参与互动的地方就是口碑传播的平台
网络社区是开放的网民长时间聚集和群体聊天沟通讨论话题的区域
可持续的讨论环境
可检索的内容环境
可集中传播的环境
企业倾听,并直接与网民对话的环境
论坛、博客、播客、新闻评论等网络互动产品的综合运用,让“public praise”的传播可以有序的被企业整合并且使用。
2008年经典网络口碑传播案例
王老吉,一亿烧起一把“火”
(正面口碑)
事件:
在央视举办的抗震救灾募捐晚会”上,
中国民营企业的代表王老吉慷慨地
捐出了它的一亿
首先某百姓网民爆料“抵制王老吉”,
帖子称王老吉太嚣张了,捐款竟然敢
捐一亿,一定要号召全国人民喝光它
通过论坛/MSN/QQ群病毒传播消息
效果:
“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”流行语形成
其他行业网络口碑传播成功案例
奔奔族(长安奔奔—汽车)
事件:
 随着天仙妹妹、后舍男孩等网络红人的迅速蹿红,一个年龄介于
20~30岁的全新族群浮出水面——奔奔族。奔奔族被称为“当
前中国社会中最重要的青春力量”,他们一路嚎叫地奔跑在事业
的道路上;同时他们又是中国社会压力最大的族群,身处于房价
高、车价高、医疗费用高的“三高时代”,时刻承受着压力,爱
自我宣泄表达对现实抗争!
随着长安奔奔的上市,网络上迅速出现了一个新的名词“奔奔族”
。奔奔族是1975-1985年出生的人,中国社会压力最大的族群。
另一解释是,是指年龄介于20岁至30岁的全新族群。他们年轻快
乐,率真赤裸,创意无穷,不拘传统。
“奔奔族”这个名词一经推出就引起了无数网友的关注,他象征
着积极向上。与社会上的啃老族形成了鲜明的对比。
效果:
“奔奔族”这个词由于比较贴近网络用户,因此在短时间内不但引
起了整个互联网人群的关注,同时也吸引了其他电视和平面媒体的关注。
“奔奔”这个次在这次事件中得到了极大的曝光。知名度和美誉度都全面
得到了提升。“奔奔族”这个案例是网络口碑营销中的经典案例。
中国互联网环境分析
截止2008年底中国网络用户已经接近3亿人。为网络口碑营销奠定了良好的基础。
网上社区和博客网友的口碑成为目前影响网民购买行为的重要因素,%;
互联网社区口碑互动传播已经成为重要的网络营销传播方式之一
中国的网络现状--网民上网的关注点简析
网民上网关注内容分类
汽车
美容、健康
教育
财经
房产
IT数码
旅游
吃喝
娱乐
音乐
……
%网络用户关注美容健康,。Dr-cell的核心及潜在消费者一定覆盖这部分人群中。
网络背景分析
ORLANE网络口碑营销传播方案