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从“双十一”热看大学生“网购”消费观
——杭州师范大学学生“双十一”消费调查报告
前言
近年来,“双十一热”一度成为我国网络交易飞速发展及繁荣重要体现的热点事件。据阿里巴巴总部数据显示,截止至11月11日24时,2013年的网络购物节,天猫以350亿元的交易额成功收官,这个数字,大概是去年美国网络星期一交易额的两倍。京东官方微博宣布,双十一期间三天(10日~12日)销售额25亿元,三天订单总量超过680万单,是2012年11月11日当天订单量的3倍多
双十一”,又称光棍节,即指每年的11月11日。2009起,以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度,逐渐发展成为目前中国互联网最大规模的商业活动。而在这场网络交易盛宴中,大学生可谓是绝对的消费主力群体之一。就此问题,我在今年11月11日之后的一周,以问卷与访谈形式为主对杭州师范大学在校大学生做了关于“双十一”消费状况的调查,以此来了解当代大学生的主流消费观。现就调查结果做以下分析报告。由于交际(资历方面的)缘故,填写问卷的人员中12、13届的女生是主要的被调查群体。
调查对象与方法
调查对象
2013年11月12日——11月15日,在杭州师范大学仓前校区内随机对学生进行了网络问卷调查与简短访谈。
调查方法
本次调查通过电子邮件回收问卷与访谈的方式开展,采用随机调查的方式。其中,发送问卷100份,有效问卷80份,以较客观的方式收集到一定数量真实可靠的原始数据。
调查结果与分析
调查结果
本次调查共发出问卷100份,采访人数3人。其中有效问卷80份,回收率80%,问卷容量80;选择最具代表的采访形成访谈记录一篇。
经统计,结果显示在“双十一”到来时,以往的消费人数总体少于今年,但平均消费的金额却呈现下降趋势。
杭州师范大学学生大多数学生的月消费平均在1200元左右,生活学习费用的主要来源大多是家庭供给,小部分同学会以兼职、奖学金及助学金的方式增加日常生活的费用。学生的网购频率平均每月两次,选择择网上购物的原因主要是网上价格相对便宜、可供选择商品更丰富及仓前校区消费不便等。网购过程中,学生一般会优先选择知名度与信誉可靠的商家,而对商品的选购最主要是考虑其价格(包括是否有促销活动)、质量与是否确实有使用需要等,然后结合其他买家的评价进行选购,最后进行的支付方式主要是网上银行、支付宝及快捷支付等衍生出的网络交易平台。收到商品后,若商品不合适,大多学生会选择退换货,但也有部分同学考虑到交涉过程的复杂性与自付运费等方面,不选择退货。大学生消费商品几乎涉及各个领域,且商品消费类型呈多样化,其中最主要的是服饰鞋包与书籍的购买。在自制力的自我评价中,一般认为可以理性地根据自身需要购物,偶尔情绪化也很少超过自己的月销预支,而一旦超过预支,也会通过下月节省的方式平衡花销。但普遍在购物中对所消费物品对环境影响考虑较少。
调查结果分析
近10年来,电子商务在全球范围内获得全面爆发式发展,成为全球经济中交易最为活跃、应用快速普及、创新不断涌现的新型经济形态。目前,我国经济正面临着全球市场需求结构深刻调整,迫切需要内需的拉动。信息消费作为直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动,具有结构层次高、绿色无污染、带动作用强等特点,已经成为当前我稳较快发展的重要着力点。在新时期,传统销售方式和交易手段已经无法满足人们日益提升的信息消费需求。只有发展电子商务,才能够繁荣信息消费市场。
综上所述,可见电子商务的成长发展必定势不可挡。而大学生作为各种网络信息与资源的优先体验群体之一,各种现象已然表明不仅他们成为了“网购”的主力群体之一,而且“网购”已经对他们中绝大多数的生活方式、消费观念等产生了深刻的影响。
大学生选择“网购”为主要消费方式的原因分析
首先,客观而言,随着选购平台的不断增加和网购的规范化。网购的风险越来越小,网上消费更加便利有保障。主观方面的原因是多方面的,但最重要的原因之一便是网上商品的价格较实体店而言低,性价比较高。绝大多数大学生的生活经济主要来源都是家庭供给,所以波动性很小,想要让一定的金额价值最大化,网购给大学生们很好的选择。同时大学生具有一定的经济知识,了解相对实体店而言,网店不需要承担高额的店面租金,而商品的获得一般也可以通过厂家直发方式而不需要交通费用,所以商品的成本肯定低于实体店。网上物美价廉的消费,对大多数大学生而言绝对是不错的选择。另外,网上商品种类丰富、可供选择空间大也是大学生选择网购的重要原因之一。纵使生活周边商业区再大再繁荣,跟网上这个
“全国性的大商场”相比而言也是微不足道的。现实购物中或找不到或缺货或不称心的情况用网购的方式都可以得到解决。其他原