娱乐部咨客职位说明书
部门:娱乐部
岗位名称:咨客
直接主管:楼面主任
管辖人员:无
任职条件:18-25岁,女性,身高160CM以上,相貌姣好,口齿伶俐。
学历:初中以上。
工作经历:有无经验皆可。
薪资范围:800—950元。
专业知识:
业务了解范围:
岗位目标与权限:
岗位职责:
1. 按时上岗,上岗前按规定换好工衣、上妆、梳好发型及个人卫生。
2. 绝对服从上司指令。
3. 认真做好并负责制定区域的卫生。
4. 使用礼貌敬语,笑脸迎客,给客人留下满意的第一印象。
5. 站位姿势标准,不得靠墙,不准趴在咨客前台聊天。
6. 带位行走时要抬头挺胸,走在客人的前面或旁边。主动询问客人要求,引入满意位置。
7. 带客入位要热情,并把客人的情况交待给楼面服务员,回到咨客台要认真做好记录。
8. 熟悉大厅、包房的设备,及演出节目和各类消费情况。
9. 每天掌握大厅,包房的预订情况,合理调配房位,使营业达到最佳状态,并做好客户档案。
10. 认真做好订房记录,不断核对楼面情况。
11. 送客时要点头微笑致谢,热情送出大门,并说“欢迎下次光临”。
12. 每日对未营业的包房进行核查,并做好记录。
13. 严禁和其他部门拉帮结伙,存在非正当关系。
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