“三只松鼠”创始人，用互联网思维卖坚果.doc

“三只松鼠”创始人,用互联网思维卖坚果
“三只松鼠”有一个规矩:每个新人都要起一个花名,以“鼠”或“松鼠”开头。比如负责外宣的张成,花名是“鼠三宝”,在环球人物杂志记者的采访中,章燎原一直叫他“三宝”。章燎原自己的花名是“松鼠老爹”,因为他是这家企业的创始人。公司从上到下都叫花名,最后反倒不记得真名了。
这家以坚果为主营业务的食品电商企业,2012年6月才正式上线,65天后就在天猫商城同类销售中排到了第一,同年“双十一”一天就卖出了3500多万元,2013年销售收入3亿多。现在,它的市场价值已经超过了10亿元人民币。在“松鼠老爹”看来,这一切都要归功于互联网带来的机遇。
“他们只看到了光鲜表面”
“外界看到的都是松鼠这两年业绩的爆发式增长,但实际上,我的创业不是从2012年开始,而是从18岁时的梦想开始的。”章燎原对记者说。
章燎原的学历是中专,出来“闯江湖”时不到20岁。26岁以前,他尝试过很多事:摆地摊、开冷饮店、卖VCD,但从来没有成功过。2003年,他进了安徽一家农产品企业,从搬货、送货做起,从业务员一直做到董事总经理,把一个销售额不足400万的小公司,打造成销售额近2亿的当地知名品牌。2012年,获得了IDG资本150万美元天使投资后,章燎原带着5人团队,在安徽芜湖注册成立了
“三只松鼠”。现在,公司的电商运营团队有300多人,。
“从20岁到26岁,我什么生意都做过,都没有成功。27岁到36岁,我把所有的时间都给了一家企业。这个过程让我学会了很多东西,然后才在这个平台上找到互联网这样一个机会。”章燎原的语气中带着一丝感慨,“现在很多人来我们这里学习经验,但我不怎么见人。他们只看到了光鲜表面,却没看到十几年的积累。我也想告诉年轻人,不要盲目学习所谓的成功案例,很多时候,你们看到的都是表象,甚至是假象。”
章燎原承认,自己不是“勤劳型”企业家。“我觉得企业家没必要每天搞得很忙。事实上,我觉得企业家最重要的就是不要让自己太忙。”章燎原的交际应酬很少,出差也很少,他认为“身体上很空闲,思想上很忙碌”才是企业家应该有的生活。“我要思考用户和员工的心理,做战略决策,而不是天天喝酒应酬,解决细枝末节的东西。”
章燎原每天最多的时间用来看消费者反馈的数据,其次是关注一线员工的诉求。“比如有人说洗澡的热水器不够,我就会让相关部门去处理。”最后是看书,思考未来的方向。“我主要就这三件事,其他的事跟我都没什么关系。”
章燎原基本上每周只会通过一个周会来解决和协调一些问题。“我只要抓一点就行了:消费者反馈,就能知道一个公司的运营情况。过去我可能会抓个部门经理问问,一般是报喜不报忧。现在,消费者在微博上一个投诉,我就知道哪个部门有问题了。”
今天停止创新,明天就被取代
环球人物杂志:如果没有互联网,“三只松鼠”能做到今天的规模吗?
章燎原:不可能。中国快消品行业,之前没有一个企业能两年收入10亿,而且我们还在起步阶段。互联网直销的优势在于:第一,价格更低。没有了中间商、中间环节。第二,产品更新鲜。以前厂家生产的产品先是被代理商放在仓库里,然后被二级代理商放到超市里,最后到顾客手上起码3个月,而互联网直销只要十几天。第三,产品品质更具稳定性。因为我们可以实时和顾客沟通,把顾客意见整理成数据,及时改