康体部长岗位职责
职位:康体部长
直属上司:康体部经理
管辖下属:咨客、服务员、钟房员、技师
配合工作者:收银员、水吧员
工作摘要:
协助康体部经理工作。
负责员工考勤及当值表。
解决员工在工作的问题及处理客人投诉。
任务职责:
,熟悉本部的接待程序,负责全面工作,根据本中心服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,想出整改建议当好领导参谋。
,对下属进行业务培训,编制值班表,负责员工的考勤,对属下每日进行评估,奖励、罚款。
,服务质量及工作情况,抓好员工纪律,端正服务态度。
,合理安排技师出勤,维护日常秩序,做好安全保卫工作。
、后检查水、电、空调节能情况,做好安全、节能工作,发现问题及时解决,重在问题及时上报。
,保持室内、外清洁整齐,特品用具归位。
,掌握和控制好物品使用情况,需添置的物品及时申报。
,尽可能记住客人称呼、习惯等,征求客人对引位置的意见,充分合理利用房间。
,避免事后出现纠纷。
。
首要任务:
跟催每天营业前的准备工作。
为每位顾客提供热情、礼貌、准确的服务。
协助经理培训吸跟催员工的服务水准。
工作汇报:
如有特殊问题,应立即知会康体部经理。
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