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《管理方法与艺术》案例分析
陈总是一家管理咨询公司的项目经理,他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材,此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。陈总很快制定出项目的计划方案,并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间,大家做了一下分工,小赵负责教材的语言文字改编工作,小钱负责培训案例的收集和改编工作,小李负责培训测试题目的工作,小刘负责整体教材的语言润色工作,小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中,出现了一些问题,小王在排版和校正的过程中发现,喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿,他实在是难以看清楚,他看不懂小刘修改的各个部分的内容,这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气,本来可以直接在电子文档上面修改的文字,干嘛还要用手写修改,修改完了再让我输一遍,这不是重复工作嘛,但是他又不能说什么,就因为这往往使他的工作不能按时完成,陈总对小王的工作效率很不满意。
根据以上的情况,请回答下面的问题。
1. 上述案例说明,陈总在下面哪些工作方面没有做好( )
A. 员工之间的协调 B. 项目计划
C. 项目控制 D. 员工任务的分配
2. 从小王、小赵和陈总之间的关系来看,他们之间主要缺少( )
A. 沟通 B. 计划
C. 控制 D. 组织
3. 从沟通的角度来讲,造成小王和小赵沟通障碍的原因,谁应负有相应的责任?( )
A. 发送者-小王 B. 接收者-小赵
C. 陈总 D. 以上人员都有责任
4. 假设陈总想解决这个问题,采取下面一种方式来解决比较好?( )
A. 会议讨论 B. 私下分别交谈
C. 让小王加班 D. 做小王的思想工作
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恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队,这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的,他们的学历都在大学本科以上,所以他们都很自信,觉得没有他们做不好的事情,他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人;小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人,他们经常为不同的想法争论不休;但是小陈与小毕又有所不同,小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析;小迪是能够进行周密计划的人;小寓对交待的工作能够及时准确地完成;小富能够对各种想法作出调查,并能作出评估。令王总非常苦恼的是,虽然这些人员都非常优秀,能够提出各种非常合理的方法,但是他们召开了一次又一次会议,各个人员都各抒己见,在一些细节上纠缠不休,最后还是没有得出结论。
,造成这种情况的原因是此项目团队缺少( )角色。


,那么团队中的人员的角色应该是( )。


,项目负责人王总主持会议时,犯了( )的错误。


,团队将会发生( )方面的问题。


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案例1:三个2O世纪70年代名牌大学的大学生,毕业后各奔前程,少有来往,某天在党校学习时不期而遇,想不到由于工作的需要,他们都被推上了领导岗位,分别在三个局担任局长工作。
B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会,自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。
A说,他上任后做的第一件事是,分头召集机关处室负责人的座谈会,通过这种座谈形式,让大家了解自己,也使自己熟悉各处室负责人,从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同,他选择的第一件事是,与局领导班子的其他成员逐个谈心,向他们了解局里的情况,同时也谈了自己新上任的一些想法,借以沟通思想,使彼此有所了解,为今后顺利开展工作打下了基础。
C走马上任后的第一件事是,通过多种渠道,采取各种形式,广泛地开展调查研究,在较短的时间内,基本上掌握了该局的历史、现状,以及当前面临的问题,同时与上下左右沟通了思想,建立了感情,密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣,C接着说,他上任后的第二件事是,要求全局各处室,群策群力,拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”,就是岗位责任制、奖惩制;所谓“一规范”,就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作,他与各处室领导密切配合,分工合作,出主意,想办法,制定了岗位责任制,奖惩制,职位分类规范。使大家明确,局机关是为基层服务的,通过“两制一规范”的制定,使局机关全体成员各司其职,各负其责,减少了扯皮