超级用户内容介绍-超级用户内容培训
超级用户是什么?
超级用户,通俗点理解就是VIP用户、付费用户,也被称为“精准流量”,例如QQ会员、优酷会员、在直播间里为主播疯狂刷礼物的用户等等。
超级用户愿意为服务付费,QQ会员拿钱买点亮头像的特权;优酷会员拿钱看视频买电影等等。
超级用户和普通用户
流量时代,大家绞尽脑汁将用户引到自己的产品上,用各种花样留住用户,渐渐的用户越来越多,钱越烧越多,产品却未能实现盈利,为什么?
因为用户来了,看过就走了,拿了福利就走了,他习惯免费,但讨厌10秒的广告,用工具屏蔽广告,甚至轻易的换掉产品.....这就是普通用户。
而超级用户付费了,他能享受0广告视频,他能更快更流畅的下载更多资源;因为付费了,他不会轻易浪费会员的特权,会更加频繁的使用产品,以让会员显得更加划算;因为体验好,也会自觉的为产品传播。
企业和超级用户
对企业而言,拥有大量超级用户相当于拥有“现金牛”,企业提供的服务精准的落到超级粉丝身上,同时也能得到响应的回报。因此企业会更加重视超级用户,优先考虑超级用户的需求,定制更多的优质资源仅供超级用户。
超级用户的黏性更强,回报更高
更关注超级用户
从流量思维到超级用户思维,我们不再只关注有多少用户,更关注有多少超级用户。用户是产品存在的理由,而超级用户是产品存活的支撑力量。
超级用户思维下,企业不再只盯着产品、盯着流量,还更重视超级用户的需求,为超级用户服务更多,留住优质的用户。
培养超级用户
2000年,腾讯推出了QQ会员,从普通会员到超级会员SVIP,每个等级拥有不一样的特权:点亮图标、排名靠前、建群特权等等,届时,超级用户出现了。
当企业拥有了流量,可追求更优质的服务和资源,有意识的寻找愿意为服务付费的超级用户,让产品做得更好的同时,培养更多的超级用户、超级粉丝。
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