电信公司XX年工作总结及XX年工作思路.docx

电信公司XX年工作总结及XX年工作思路 XX年是公司大力发展移动业务,保存激增的关键年,同时也是市场竞争日趋激烈,业务发展极为艰巨的一年,我们在一年破底夯实、二年做大、三年崛起的总体目标下,坚持差异化发展策略和低成本高效运原则,坚持以市场为导向,客户为中心,效益为目标的经营理念,全体员工以“快速反应,只争朝夕”的工作作风开发市场、培育市场、发展市场,较好地完成了市公司下达的各项任务。回顾XX年以来的发展历程,我们主要做了以下几方面工作: 一、加快网优,精心维护,全面提升客户满意度我们牢固树立“坚实的支撑保障就是实效经营”的理念,加快网络优化建设,从而进一步提升客户满意度。XX年线路工程建设任务重、施工难度大,特别是在多雨季节,要确保按时、按质、按量完成,但在公司的统一部署和安排下,做好了宽带提速和DSIAN下移建设的同时,并加快了C网基站土建和光缆建设工作。 1、先后完成了彩虹城,兴安花园,财富广场,中央公馆,经济适用等小区光、电缆工程,优化了公司宽带LAN小区建设。同时还完成了岑港陈家、岑港黄家、九都移民区、商业大厦、西门陇、新篁蒋坑、葛源考坑、蔡家、里曹、上畈亭子畈等多处DSLAM下移设备开通,为用户提供了更好的服务; 2、先后开通了16个农村3G站点,有效的支撑了农村3G业务的发展,为了加大宽带业务的发展提高宽带用户的感知,提升宽带4M达标率指标,XX年先后完成了岑港黄家、西门垅、商业大厦等共20余处DSLAM下移室外机柜点的安装与设备开通,完成了考坑、石桥、刘家、封山背、陈村湾、钱家、人民大道共十余处的光进铜退业务割接,较好的完成了全年的退铜任务。同时还完成了XX首个FTTH小区财富广场的建设与开通工作,极大地满足了广大用户的通信需求。 3、完成XX柯家、XX鲁村、青板排楼、姚家建作4个机房新建,光、电缆工程13个,。二、务实经营谋发展、以品牌经营为龙头,抓好业务发展。 XX年以来,我公司始终坚持以品牌为引领,以“天翼无线宽带”、“智能3G终端销售”、“烟草E通”为业务发展主线,在做好固话保存同时,继续保持宽带领先地位,快速扩大移动市场规模,打造融合及差异化的全业务竞争优势。 1、巩固宽带业务优势。通过话音与非话业务的融合,加强套餐业务的发展,提升宽带业务发展质量,通过丰富宽带差异化应用,将号码邮箱、网络硬盘嵌入到e8/e9宽带融合套餐,大力推广老用户续包年、新装用户包2年,可享受宽带速率免费提4M的营销卖点,提升客户感知,增强客户粘性,稳定存量宽带用户,有效地促进了宽带业务的发展。 2、做大移动业务规模。我公司坚持融合经营和差异化营销发展策略,利用天翼3G手机随时随地上互联网的明显优势,通过与话音、宽带等产品的松散捆绑或紧密融合,利用行业信息化应用,大力发展“烟草E通”和E9-B等融合业务,取得了较好的效果,抢占3G业务发展先机,加快移动业务发展。 3、抓住行业信息化商机,紧盯政企大单突破,在天网工程合作项目启动初期政企客户部就一直把警务E通集团网纳入重点突破项目,充分调动资源,利用项目合作和集团网突破相结合,最终成功拿下公安系统警务E通集团网,发展天翼手机230部。 4、在农村业务转型方面,借助XX年百日冲刺的机会,鼓励各营业网点转变观念,自行购置终端销售,丰富手机款式。葛源、青板、新篁先后均实现了终端自购,短短的三