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管理学
总复习
第一篇管理的内涵
第1章管理的概念
第2章管理的基本问题
第3章管理理论的发展
第4章管理主体
第二篇管理的过程
计划
第11章决策
第12章计划
第17章实施目标管理
组织
第6章组织体系
第7章组织结构
第8章非正式组织
第9章组织运行
第10章组织发展
领导
第5章管理风格
第15章激励
第18章改进人际沟通
控制
第13章控制
第1章管理的概念
一管理的概念
——对组织的有限资源进行有效整合,以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
——管理的核心:对现实资源的有效整合
二管理的特性
动态性
科学性:强调理性、技术(客观上)
艺术性:技巧、灵活(主观上)
创造性
经济学
三、管理的基本手段
计划——确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动。着眼于有限资源的合理配置。
组织——决定需要做什么,怎么做,由谁做。
涉及组织设计、人员配备、权力分配,着眼于合理的分工与明确的协作关系的建立。
领导——指导和激励所有参与者,解决冲突。着眼于积极性的调动和方向的把握。
控制——对活动进行监控以确保按计划完成。着眼于纠偏。
第2章管理的基本问题
为什么需要管理?
——管理产生的根本原因:
——管理的功能在于:
人的需求(渴望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾
通过科学的方法来提高资源的利用率,从而达到以有限的资源实现尽可能多的渴望的目的。
谢恩对人的四种假设
经济人─社会人─自我实现人─复杂人
泰勒制人际关系学说 Y理论超Y理论
X理论权变理论
2017/11/12
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第4章管理主体
管理者的特征
——是组织中的一种角色;
——履行管理的四大职能;
——拥有直接下属,负有直接指挥和协调他人工作的职责。
管理者——是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。
操作者——指在组织中直接从事具体的业务,且不承担对他人工作监督职责的人。