基于BSC的新产品开发绩效评估体系的研究.pdf

复旦大学
硕士学位论文
基于BSC的新产品开发绩效评估体系的研究
姓名:李燕妹
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:翟丽
20040520
摘要已经变成了最紧要的事情。在这样的环境下,迫使新产品开发活动更加有效的压力也就应运而生了。但由于受新产品开发活动的复杂性,技术和市场的不确定性等因素的影响,造成了新产品开发绩效评估是研发管理中的薄弱环节。本文从新产品开发的重要性和现存问题开篇,聚焦在如何应用平衡计分卡来谖健薪产品开发活动,旨在探讨四个维度绩效指标的选择以及各指标问因果关系链的开发,实现将企业战略与新产品开发活动紧密联系起来的目标。述了关键业绩指标法、目标管理、高标定位和平衡计分卡四种现今企业正风行的篇幅重点讨论了如何构建新产品开发的平衡计分卡的问题,这也是本文的创新处产品平衡计分卡指标的原则以及相应的指标集合,最后通过论证,构建了实施新产品差异化战略的平衡计分卡体系。无疑平衡计分卡能够实施成功还有很长一段路要走,但学会用平衡计分卡的思想去分析解决现存的问题已然是个好开端,好的开始是成功的一半,论及至此,期望作者的初衷己为人所了解。关键字:平衡计分卡绩效评估新产品开发步入螅绕湓诩际醴矫妫夜负跛械钠笠刀几惺艿讲欢显龀さ木争压力。对企业而言,快速并不断地开发出高质量、低成本、独具特色的新产品本文首先探讨了绩效的定义,回顾了新产品开发绩效评估的研究。此夕方法。然后系统地介绍平衡计分卡的思想以及实施的现状。最后论文用了两章的所在。从如何陈述企业的愿景、价值观、使命和战略为出发,论证确定评估指标应以新产品开发的关键成功因素为切入点,并以鱼骨图的形式提出了新产品开发关键成功因素。从顾客、内部业务流程、学习成长、财务四个维度,论证构建新基于男虏房7⒓ㄗ銎拦捞逑档难芯复笱О觷。学位论史
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第一章绪论研究的目的和意义世界的任何地方,未来成功的关键都是技术管理。”产品的销售业绩。尽管我国的企业的新产品开发经费是延年递增的趋势,但是,美国工业研究协会蟹⒃げ獗ǜ嬷赋觯笠档难蟹⒕殉上陆档那魇疲在消费者需求不断变化,技术日新月异,产品生命周期日盏缩短,市场竞争战争,公司就会发展繁荣,获得商业成功;输掉这场战争或者被动应战,则有逐渐消亡的危险。正如索尼公司主席兼首席执行官⑻镎逊蛩觯骸拔蘼墼由中国科学技术部年版的新产品开发经费数据可知,年至年虏房7⒕言龀け壤畲蟮牟凳堑缱蛹扑慊鞍旃璞钢圃煲担龇为倍,经费总量增加了亿元,高技术产业的新产品开发经费增加量最大,达亿元奖。除航空航天业外,医药制造业,电子及通信设备制造业,医疗设备及仪器仪表制造业的新产品开发经费至少翻了一番。由此,我国企业越发重视新产品开发的程度可见一斑。然而,是否增加新产品开发经费,就意味着企业能开发出适销对路的新产品,事实上,许多企业也无法足够快地增加其新产品丌发经费来迎接所面临的新产品之战,因为即使再多的钱也觉得不够用。况且,技术上花费的多少决不能说明新即枷鄱畹谋壤嚼丛降蚚。因此,解决问题的方法是必须更有效地利用研发投资,提高研发项目的成功率。然而,研发活动往往被看成是一个与企业其他部门联系松散的黑盒子或象牙塔,投进去的是钱,而高层管理者和股东对黑盒子里的活动并不清楚,最终的输出结果也不确定,投资可能产生好结果也可能不产生什么结果。最高管理者经常担心的是对研发实施强制性指令管理可能会扼杀创造性,造成“杀鸡取卵”的后企业管理者逐渐认识到,研发全面成功的最重要的决定因素是具有战略价值的研发目标的选择,资源的分配,以及执行目标所需的政策必须由高层管理者及时、有效地制定。这些成功的决定因素要求业务部门、企业高层和研发管理者的共同参与,即如果企业高层、业务部门和研发部门的管理者不能在合作中发挥作用,那么产品开发项目成功率将降低。事实上,许多砭醯冒蜒蟹⒒疃牍竟刈⒌木U铰粤O灯鹄词抢只益激烈的情况下,全球公司都将遭遇到世纪的产品创新之战。如果赢得这场并成功进入目标市场昵涫挡蝗唬獠皇羌虻サ卦黾有虏房7⒕训奈侍狻果,担心打破创造性与指令管理之间的平衡。基于男虏房7⒓ㄐ拦捞逑档难芯复日大学颁卜学位论文
效评估体系遭遇到很多的困难,我们需要一个能够将历史财务数据的精确性与未产品开发战略,明确各个指标之间的关系,以便监控、管理这些指标并使之有效地发挥作用。在评估体系中明确阐述各种假设有助于使平衡计分卡成为培养战略意识的有效工具。相对于先进衡计分卡作为企业经营的经常难的,研发人员难以从战略经营的整体利益的角度来看待他们的工作。由于缺乏对企业战略的认识,即使研发部门即将有一些研发成果创新成功,但却未能和营销部门有效沟通;出现研发成果得不到营销部门的认可的