阳光医院-员工手册.doc

残联阳光医院
员
工
手
册
发布时间: 年月
目录
一、董事长致辞…………………………………………………………………………………………………1
二、医院篇………………………………………………………………………………………………………2
(一)医院简介…………………………………………………………………………………………………2(二)组织结构图………………………………………………………………………………………………2
(三)医院发展史………………………………………………………………………………………………2
三、文化篇………………………………………………………………………………………………………4
(一)医院标识及诠释……………………………………………………………………………………4
(二)医院文化理念…………………………………………………………………………………………4
四、规范篇………………………………………………………………………………………………………5
员工基本行为规范…………………………………………………………………………………………5
五、制度篇………………………………………………………………………………………………………5
(一)人力资源管理制度………………………………………………………………………………………5
1、聘用管理…………………………………………………………………………………………………5
2、试用期管理………………………………………………………………………………………………5
3、离职管理…………………………………………………………………………………………………7
4、考勤管理…………………………………………………………………………………………………8
5、绩效管理…………………………………………………………………………………………………10
6、培训管理…………………………………………………………………………………………………10
7、保密管理………………………………………………………………………………………………10
8、职等职级管理…………………………………………………………………………………………11
(二)行政管理制度…………………………………………………………………………………………11
1、办公环境管理……………………………………………………………………………………………11
2、办公用品管理……………………………………………………………………………………………12
3、隔离服管理………………………………………………………………………………………………12
4、复印机使用与管理………………………………………………………………………………………18
5、印章管理…………………………………………………………………………………………………12
6、车辆管理…………………………………………………………………………………………………13
六、附录………………………………………………………………………………………………………20
董事长致辞
二、医院篇
(一)医院简介
(二)医院发展史
三、文化篇
(一)医院标志及其诠解
(二)医院文化理念
一、医院愿景

二、医院使命

三、医院宗旨

四、医院精神
五、医院核心价值观

六、经营战略

七、人才战略

八、人才观


四、规范篇
员工基本礼仪行为规范
1、着装:工作期间按医院统一要求着装。工作服要保持整洁、无褶皱;皮鞋要保持干净
光亮,鞋缝不留灰尘,鞋跟如有磨损及时修补;护士统一穿护士鞋;全院员工
统一穿隔离服,统一佩戴工作证。
2、仪容:男员工头发长度不宜过耳,经常修剪、清洗,不留胡须,身上无异味;女员工
需将长发盘起,面部略施淡妆,不准带耳环、戒指等首饰。
3、举止:全体员工要彬彬有礼,在公共场所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不
吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹;在服务中要做到四轻:即说话轻、
走路轻、操作轻、取拿物品轻。
4、语言:精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中,要将普通话,适时运用各种礼貌
用语,“请”字当头,“谢”字不离口。
5、态度:服务态度是医护人员的第二素质特征,要充分体现亲切感、热情感、朴实感、
信任感,具体为14个字:主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待
顾客是不得左顾右盼、心不在焉,眼睛要平视顾客;征求顾客意见时要态度诚
恳,有失礼之处要及时向顾客道歉,顾客如有不礼貌言行时,不得与顾客争辩,
应耐心解释。
6、站立:姿势端正,直腰