XXXX地税办税服务厅综合管理系统硬件招标书(含评分标准).doc

技术要求
一、项目背景
办税服务厅是税务机关为纳税人集中办理涉税事项,提供纳税服务的机构和场所,是纳税服务工作的最前沿。随着办税服务的标准化、专业化和信息化进程的不断推进,办税服务厅的建设正受到各级税务部门和社会各界越来越广泛的关注与重视。2014年5月XXXX地方税务局已经对全省办税服务厅综合管理系统软件项目招标,进行省级集中办税服务管理软件的开发工作。
**市地方税务局(以下简称**地税)为进一步服务纳税人,打造规范、便捷、高效、文明的办税服务厅,加强办税服务厅的考核评估、统计分析、业务预警、应急处理、服务厅运营管理等工作,拟采购满足“XX地税办税服务厅综合管理系统”信息采集需要的窗口音视频监控、排队系统、评价系统设备等,以及拟建设**地税原有系统与“XX地税办税服务厅综合管理系统”相衔接的平台。
二、建设内容
建设要求
本项目要求中标商完成总集成工作,至少包含:
1、“项目设备采购清单”中设备采购供货、安装布线、部署、系统集成、售后服务与技术支持、按照本项目要求提供原厂服务与技术支持等工作。
2、“项目设备采购清单”中设备与省局规划建设的“办税服务厅综合管理系统”集成、联调衔接、测试、运行保障等工作。
3、“项目设备采购清单”中设备与办税服务厅原有排队叫号、音视频监控等利旧设备联调衔接、测试、运行保障等工作。
4、采购人已有设备集成、软硬件一体联调和纳税服务相关软件的衔接、测试等工作。
5、★各市音视频管理平台须完全无缝管理所有区县办税服务厅内音视频设备,并与省局音视频综合管理平台实现级联。
6、★投标人应承诺在中标合同签订后5个工作日内完成与省局办税服务厅综合管理系统的音视频综合管理、多渠道预约服务、排队叫号及评价服务等功能的集成,若无法按期完成,投标人应承担由此所造成的一切后果。
7、★投标人投标时应提供音视频设备(高清网络枪机、高清网络球机、网络硬盘录像机、音视频综合管理平台)生产厂商提供的针对本项目授权及售后服务承诺函原件。

根据省局的要求本次全省办税服务厅综合管理系统建设主要是接入各市县区局主办税服务厅、进行政审批中心的服务厅、国地税联合的服务厅、市级契税窗口服务厅。按照上述要求,**地税本次建设的办税服务大厅清单如下:(需采购人确定本次建设大厅的数量,并填写下面表格)
序号
大厅名称
详细地址
联系人
电话
备注
1





2





3





4





5





6





7





8





9





10





...






(一)多渠道预约服务集成要求
多渠道预约服务是指纳税人通过门户网站、手机客户端、IPad智能终端、Android智能终端、微信、电话、手机短信等多种渠道向税务机关提出预约办理涉税事务的服务。通过推广多渠道预约功能,解决或降低办税服务厅忙时太忙、闲时太闲、空号率高的现象出现,让办税服务资源得以更好的分配,降低办税人员的工作压力,提高办税人员的工作效率,提高办税总体服务质量和水平。
纳税人使用多渠道预约功能,通过合适渠道获得预约VIP专用通道号码,在约定的时间到达指定办税服务厅,在专用预约通道办理涉税业务。
各办税服务厅排队叫号系统应及时接收省局办税服务厅综合管理系统下发的多渠道预约服务数据,各渠道主要包括:
网站预约
智能手机预约
智能终端预约
微信预约
电话预约
短信预约
(二)排队叫号及评价服务集成要求
投标人应将各办税服务厅排队叫号及评价设备中的各类数据及时上传到省局办税服务厅综合管理系统。
三、项目设备采购清单
序号
设备名称
单位
数量
备注
1
高清网络枪机
台

2
高清网络球机
台

3
32路网络硬盘录像机
台

4
监控硬盘
块

5
市局音视频综合管理平台
套

6
交换机
台

7
拾音器
个

8
自助取号机
台

9
窗口屏
个

10
综合屏
个

11
公告屏
平方

12
辅助计算机
台

13
评价器
台

14
查询一体机
台

15
机柜()
台
放置于办税服务厅
16
线缆辅材
宗
1

四、设备配置要求

参数要求
1/" CMOS传感器,有效像素