湖北移动世博会营销汇总(1).ppt

世博会营销汇总
湖北移动客服中心人力资源部培训组
2010年4月
世博小知识
上海世博会将于2010年5月1日-10月31日举办,本次世博会主题:城市,让生活更美好;网址: 上海世博会吉祥物:海宝; 上海世博会门票销售指定代理商为中国移动、中国电信、中国邮政、交通银行。中国移动参博主题:精彩世博,尽情移动;参博承诺:弘扬奥运精神,发挥“一个中国移动”优势,为上海世博会提供最前沿的科技、最精彩的展示、最贴心的服务。
世博手机票
定义:以RFID SIM卡作为世博门票的载体,把门票信息存储到SIM卡中,用户在世博园入口可通过手机靠近检票闸机“刷卡”的方式检票入园(二维码换票凭证作为尚未换卡客户的一种补充形式)。
业务受理范围:面向所有中国移动用户,属于全网应用。
票种和价格:世博手机票与实体票的销售阶段、价格、适用规则完全相同,现阶段主要销售平日普通票,并将视世博局(上海世博会专业管理机构)审批情况确定开放其他票种的时间。
世博手机票
业务分类:根据终端技术不同,业务形式包括RFID手机票和二维码凭证两种。
RFID手机票:以(U)SIM卡片作为世博手机票的安全存储载体,通过手机终端的用户界面、无线通信能力以及非接触通信能力来实现世博手机票的购买、选票、验票等传统实体票功能。
二维码凭证:将凭证信息编码为二维码图形,以短信和彩信的方式发送至用户手机,用户可以据此在指定取票点验证通过后换成世博手机票。
世博手机票
世博手机票销售方式:
世博手机票主要有营业厅、网站、12580、WAP网站和STK菜单注册开通五种销售渠道。
营业厅:开放我省15个(武汉2个,其它地市各1个)销售实体票的营业厅销售手机票,客户购买手机票可在营业厅直接免费更换RFID-SIM卡,并通过写票设备写入门票信息。同时营业厅提供通过二维码预购门票客户的换票服务。
中国移动既销售世博实体票也销售世博手机票。
世博手机票
营业厅名称
营业厅地址
湖北武汉发展大道中心营业厅
武汉市江汉区发展大道180号
湖北武汉水果湖中心营业厅
武昌东湖路10号水果湖广场1楼
湖北江汉仙桃移动通信广场营业厅
仙桃市大洪路移动通信广场
湖北黄石通信广场自办营业厅
黄石大道663号2楼
湖北十堰人民北路营业厅
十堰市人民北路28号
湖北宜昌东山营业厅
宜昌市东山大道117号
湖北襄樊中原路营业厅
襄樊市中原路78号
湖北鄂州州古城路营业厅
古城路91号
湖北荆门移动广场营业厅
长宁大道18号
世博手机票
湖北孝感城站路营业厅
孝感城站路34号
湖北荆州广场营业厅
沙市区便东路19号沙隆达广场东侧
湖北黄冈黄州通信广场营业厅
东门路6号
湖北咸宁温泉文化广场营业厅
淦河大道102号
湖北随州解放路中心营业厅
解放路88号
湖北恩施施州大道营业厅
恩施施州大道56号
营业厅名称
营业厅地址
世博手机票
网站:开放实体票销售网站进行手机票的销售,网址为:ticket.,客户通过网站预购手机票,通过网上银行和手机支付方式支付票款,若用户已更换RFID SIM卡,则可以购买手机票,否则,只能购买二维码,客户可持二维码到指定营业厅换取手机票。
具体操作流程:
1、登陆售票网站,中国移动客户可凭手机号和随机验证码登陆世博票务平台。对未更换RFID SIM卡的用户,只能购买二维码取票凭证。
世博手机票
2、选票—用户选择需要购买的票种,填写张数信息。购买的手机票数量和手机上已存储票(未检票、已检票)数量总和不能超过5张。
3、收款—平台引导用户进行支付。支付成功,系统向用户下发手机票(或二维码)。支持手机支付、手机银行卡、网银支付。
4、写票—开通手机票业务的用户,系统通过空中方式将手机票信息写入用户SIM卡;未开通手机票用户将收到二维码彩信或短信,用户需到营业厅取票。(此功能目前暂未实现)
世博手机票
1、登录网址为:ticket.。