新加坡航空公司的营销战略.ppt

新加坡航空公司的营销战略
目录
一,组织简介
二,经营目标
三,组织使命
四,成员情况
五,PEST分析
六,SWOT分析
七,波特五种力分析
八,市场分析
九,消费者分析
十,安索夫矩阵
十一,BCG分析
十二,4P分析
马来亚航空公司(1947年)↓马新航空公司↓新加坡航空公司()↓加入“星空联盟”(2000年)
1947年5月马来亚航空公司开始了每周三班往返于新加坡、吉隆坡、怡保和槟城之间的定期航班服务。
1972年10月1日,新加坡航空公司正式独立营运。
1985年12月新航股票正式在新加坡挂牌上市。
2000年加入世界上最大航空联盟“星空联盟”
《远东经济评论》评选为亚洲区最佳航空公司
《TTG Asia》评选为全球及全亚洲最佳航空公司
《富士比》评选为全球400大企业
经营目标↓ 先进产品、高品质服务↓非凡成就
以精益求精、努力创新的精神,
在全球航空领域不断开拓新市场!
卓越的服务品质、优秀的成本控制及管理↓航空界影响力倍增
使新加坡航航空公司在
世界运输业
居于航空领导地位!
组织使命
五大子公司
胜安航空
新航工程公司
得运旅行社
新航货运
SATS
成员情况
P-政治E-经济S-社会T-技术
PEST
政治环境:
政府政策、政府管制、
立法、国家政局…
技术环境:
技术总体水平、技术突
破、产品寿命周期、技
术变化速度
社会文化环境:
教育水平、生活方式、
社会价值观、工作习惯、
社会习俗
经济环境:
经济增长、财政和货币
政策、利率、汇率、
消费、投资、通货膨胀
企业
S-强点W-弱点O-机会T-威胁
S:
现代化的庞大机队在世界上享有很高的声誉。
高水准的服务品质,以及最先进的客舱娱乐和通讯系统。
安全书是的飞行环境,使旅客感觉宾至如归。
W:
高成本的投入导致机票价格比较昂贵。
O:
加入了世界上最大的航空联盟组织“星空联盟”这将有利于新航提高市场促销能力,扩大服务网络。
SO:
利用品牌效应和高质量的服务,在稳定现有市场的基础上加大开拓新市场的力度扩大其服务网络。
S 1 、 2 、 3 + O 1
WO:
加大市场促销能力以便吸引更多高消费的享受型顾客。
W 1 + O 1
T:
来自其他国家航空公司的竞争相当激烈。特别是马来西亚航空公司以及香港锅台航空公司等。
廉价飞行服务的推出是新航高成本投入巨大威胁。
季节性差异给航空业带来的影响。
ST:
加大推广力度,不断完善服务及设施。创新寺为推出一系列新的有吸引力的飞行配套服务。减小季节性差异所造成的影响。
S 1 、2 、3 + T 1 、2 、3
WT:
在保证服务品质的前提下,适当的推出一些特价的飞行服务来提高其市场占有率。比如短期旅行服务等。
W 1 + T 1 、2 、3
波特五种力分析:买方卖方替代品的威胁新进场的威胁同行竞争
买方:较强
卖方:弱
替代品的威胁:弱
新进场的威胁:弱
同行竞争:很强
波特五种力分析
市场分析
96年、98年业绩最佳,并且获得航
空服务奖。
911事件之前,已经开始进入衰退期,
但在此事件之后的一个月内,业绩
反而回升,并且超越了以前。
SARS席卷全球,新航出现了前所未
有的萧条,并且在近一个月内开始
38年来的首次裁员。