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弈学园大区域运营管理模式
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目录
1 我们的组织结构
2 我们的大区域运营模式
3 我们的标准化运营流程
4 我们的阿米巴管理模式
企业发展的不同阶段,对组织的需求不同
企业成长周期
企业的规模
初创期
成长期
成熟期
新周期/衰退期
直线型组织架构为主
决策权在老板一人手中
分工不明确,一人多职
职能型组织架构和事业部型组织机构并存
集权向分权转化
新周期
衰退期
结合产品事业部和地区结构的矩阵式组织架构为主
我们目前
的阶段
弈学园的组织架构
CEO
企划中心
研发中心
营销中心
人力资源中心
后勤中心
培训中心
总部职能部门
北京区
西安区
…
…
校区
1
校区
2
运营部
教学保障部
市场部
销售部
区域
区域运营部门
校区
财务中心
弈学园西安区的组织架构
西安区围棋
运营部
教学保障部
销售部
市场部
支持部门
校区
2
校区
1
…
校区
目录
1 我们的组织结构
2 我们的大区域运营模式
3 我们的标准化运营流程
4 我们的阿米巴管理模式
班级服务
接待服务
我们的大区域运营模式(以西安区为例)
招生
支持中心
校区
教学
市场部
销售部
教学保障部
运营部
西安区域总监
教学副校长
教务副校长
销售副校长
校区公开课安排
负责非市场渠道的招生
班级服务的协调管理
教务基础工作的管理
帮助新老师成长
帮助校区老师提高教学质量
市
场
老
师
课
程
顾
问
围
棋
老
师
教
务
区域统一管理
培训
业绩统计
班级服务工作的管理监督、能力提升
数据统计
老师培训
教学监督指导
研发产品对接落地
比赛考核安排
为什么要做流程标准化?
我们想做强——
我们想做大——
运营效率的提升
客户满意度的提升
快速复制
人力需求的满足
标准化运营流程
我们的流程逐层分解模式
招生
教学
服务
一级
流程
邀约
公开课成交
回访
二级
流程
地推
公开课接待
公开课实施
成交
三级
流程
每个环节成为一个单独的流程文件
公开课准备
公开课安排
成交总结及数据统计