碎石中地指环.txt当意想不到的变化冲击我们的心灵,把美好的计划演变为一堆碎石时,我们感到愤怒、害怕、困惑,这是正常的。事实上,你本应那样。
这就比如你下班后开车回家,突然有人通知你,所有的交通规则已经发生了改变:红灯不再意味着停止,绿灯不再意味着前进,而黄灯也不再表示等待。汽车应该行驶在道路的哪一侧,街道标志和交通信号灯全部都改变了,但是新的规则尚未被制定出来,没有人知道应该怎样做。
你能想象这种情况的破坏性会有多严重,你自己会有什么感觉吗?每逢那些突发和戏剧性的事情到来时,你的恐惧和不安都是正常的,有时候也会伴有愤怒的情绪。就像导言中的总经理向她的团队提出来的一样,问题在于你下一步将会怎么做?因为你的行动会决定你能得到怎样的结果。而你观察与思考当时情况的方式,决定了你的行动取向。所以,要改变你的行动,必须先改变你的想法。
当变化发生时,如果你让恐惧与愤怒来主导你的行动,你就不会成功,因为这些情绪因素会把你推入一种幸存者模式。在这种模式下,你会逐渐绝望,并且做一些绝望的事情。在绝望的情绪下是很难发现指环的。最好是承认这堆碎石,然后决定如何着手去挖掘它。不要太在意这些负面情绪,要把它们当做能源去加以利用。一个幸存者的奇妙故事可以证明这一观点。
理查德在美国中西部地区拥有一个成功的高端电子产品连锁企业。这个企业运转良好,利润丰厚。但是,在短短的几分钟里,理查德差点失去它。事实上,理查德的许多业务几乎变成了一堆废墟。
突然之间,一场犹如地狱般残暴的龙卷风袭击了他所在的城镇,这次灾难毁坏了理查德规模最大且最有利可图的商店,以及他仓库里的大量存货。
理查德的企业,他的梦想,还有他所有的劳动成果都在瞬间濒临毁灭。正如经常发生的那样,急剧的变化带来了一系列的问题。
尽管我想象理查德最初会对下一步应该怎样做感到害怕与彷徨,但是他没有将重心仅仅放在叹惜这场厄运,或是与保险公司斗争上,他也没有退缩到自己的精神世界里,煞费苦心地制订计划,或者干脆投降放弃。
这些都不是创造性的想法和行动,它们并不会引导你找到指环。恰恰相反的是,理查德开始了挖掘,在面对变化与不确定性时,他大胆和果断地采取了行动。他决定进行一次“龙卷风促销”。他尽可能地补救已损坏的货存,接着将剩余的商店和仓库向公众开放,让人们直接从货架上选择商品。理查德利用公司当年余下的广告预算向消费者发布了这样一则消息:“高端电子产品正在促销!”
这个策略见效了。在促销当天,人们排队进入理查德的仓库来挑选并且购买那些打折的商品。这次是他有史以来最成功的一次促销。
理查德已经发现了他的指环,但是他仍然没有停止挖掘。经过分析为什么这次销售是如此的成功,理查德意识到,他原有的销售高端产品的商业模式是建立在高价位和传统商店的基础之上的
,这次通过仓储式店面打折销售昂贵产品的新模式,效果明显要好得多。在经历龙卷风所造成的破坏后,理查德决定永久性地采用这种新方法。
在这场龙卷风之前,理查德已经拥有九家或十家公司。然而,因为理查德和他的员工不断努力挖掘机遇所带来的指环,他们的财富获得了戏剧性的增长。现在,这个连锁企业的规模已经远远超过900家商店。也许你曾经还在其中的某家店里买过东西。理查德将他连锁企业的名字改为百思买(BestBuy)。如今,百思买是世界上最成功的电子产品零售商之一,而它的起点,恰恰在于其创始人理查德·舒尔茨(RichardSchulze)差点被龙卷风摧毁的那一刻。
这则故事向我们指出了在碎石中寻找指环的几个路标。首先,若不开始挖掘,你将永远找不到指环。或者就像托马斯·爱迪生所说的:“大多数人会错过机遇,是因为它往往只是披着工作的外衣。”其次,当你开始挖掘指环时,你甚至不清楚你想得到的指环是什么样的,也不知道它埋藏的具体位置。你必须去相信它的存在,采取果断而大胆的行动,既不能陷入盲目的忙碌状态,也不能停滞不前,那样只会更糟糕。训练、计划、运筹帷幄以及其他导言中所提及的方法适用于一定的时间和地点。然而,如果你想在事情发生改变时取得最终的胜利,你就必须勇于采取大胆而有意义的行动。最后,谁也不能保证你会马上发现指环,认识到这一点同样重要。有时候你付出了努力,但并没有像理查德一样取得成功;你可能两手空空,一无所获,也可能距离胜利的曙光比你当初想象的要远得多。我们将会在下一章讲述处理这些情况的个案。
不过,我可以保证,如果你什么都不做,你将永远都不会发现指环。你也就不可能得到应有的奖励和机会,如果从商业的角度来看,你把发现的优势留给竞争对手,你的组织将永远处于追赶者的地位--这可不像是一个成功的策略。有时候,开始做一件事是困难的。我们的怀疑和恐惧让我们逃避挖掘。若要开始行动,一定要事先根据情况选择你要走的路,因为你的想法将决定你的行动。或者就像我喜欢说的那样:“你想到哪一
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