市国土资源局年度信访工作总结.doc

市国土资源局年度信访工作总结
市国土资源局年度信访工作总结
市国土资源局年度信访工作总结20**年肃州分局信访工作在市局党组的正确领导下,在市、区两级区信访部门的指导下,以维护社会稳定,保护群众利益为出发点,采取积极有效的措施,加大矛盾纠纷的调处力度,将矛盾纠纷化解在当地,解决在基层,较好地完成了年度信访工作任务,为维护社会的稳定发挥了积极的作用,现将20**年度信访工作情况汇报如下:
一、加强领导,将信访工作纳入重要议事日程一年来,肃州分局始终将信访工作摆在分局工作的重要位置,按照信访工作制度的要求,领导班子及时召开信访工作会议,认真研究信访工作,加强指导协调和督促落实。一是成立了信访调处工作领导小组,设立专门的信访接待室接待群众来信来访。制定和落实了定期研究信访工作、领导接待来访群众、信访工作目标管理、信访工作领导包案、信访工作联席会议等工作制度,规范信访工作程序,按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,针对突出矛盾和问题,细化了工作方案和措施。二是逐级分解纠纷,落实了信访责任。分局与各股室、基层国土资源所签订了信访责任书,明确了责任,确保了解决问题到位,稳控措施到位。对上访群众反映的问题实行首办责任制,对群众初信反映的问题,及时妥善处理,确保了源头化解。基层国土资源所和相关业务股室是第一接待群众信访的部门,基层所、股室负责人和分管领导是首办责任人,确保了信访工作责任到人,管理到位。
二、采取有效措施,积极开展信访稳控工作一是在信访工作中制定并健全了《领导班子定期研究信访工作制度》、《领导接待来访群众制度》、《领导阅批群众来信制度》、《领导包案制度》、《目标管理制度》、《信访情况通报反馈制度》等六项制度,为信访事件及时、合理处理提供了保障。二是采取提前摸排,按时接访,实行谁接待,谁受理的原则,认真开展了信访排查、化解和调处工作。在开展的20**年社会治安重点地区排查治理工作和深入开展“两访”、“四访”治理和积案化解年活动的基础上,对信访新情况、新问题组织干部排查分析,及时妥善做出处理。全年分局共接待群众来信来访15起,上级转办信访件6件,分局及基层所共调处信访矛盾纠纷76起,对赵泽荣、张克福、王丰其等遗留矛盾纠纷采取集体研究,进行妥善处理。对群众反映的问题,按照有关要求给予合理答复和协调解决,防止因处理不到位导致矛盾激化,维护了社会稳定。对各级部门转来的6起群众上访信件,安排专人组成调查工作组,本着公平、公正的原则,实地进行了调查,并将调查结果按时上报交办单位。三是建立了土地纠纷调处责任制,制定了土地纠纷受理、登记、调处制度,使土地权属纠纷、采矿权纠纷调处率达到95%,使信访件的办结率达到100%。四是制定了《肃州分局信访维稳预案》,采取积极有效的措施预防和制止了兰新铁路征地拆迁、下河清移民“集资串访”等行为,化解了许多潜在的越级上访事件,维护了农村社会的稳定。五是强化基层工作人员责任,采取积极的信访稳控措施,落实好了职责范围内的各项工作任务,全年无重大群体性上访和重复上访、集体来市、上省、赴京上访事件发生。
三、加强学为继续做好信访工作,提高工作人员素质,首先我局认真开展了国务院《信访条例》和国土资源部《国土资源信访规定》等法规的学习培训活动。一是针对国土资源信访工作的特点,分局专门组织了两次培训班,在学习信访政策法规的同时,结合业务工作的农村工作特点进行了了学习,不断拓宽信访工作人员知识面,提高处理和解决问题的能力,开创了全乡信访工作的新局面。二是结合“两访”、“四访”治理和积案化解年活动及法律“七进”活动开展,分局组织人员进社区、入乡镇,开展信访法律法规宣传,增强了上访群众的法制意识,引导群众依法有序信访。三是加强信访工作人员的法制意识,提高依法处理人民群众信访事项的能力;四是加强了信访工作的宣传报道工作,做到宣传教育与调处并重,信访稳控与基层排查并举,切实提高了信访工作的能力和水平。
三、存在的问题和今后的打算20**年信访工作虽然取得了一定的成绩,但是与上级的要求和人民群众的期望还有一定的差距:一是个别群众法制意识不强,政策不清,存在越级上访问题;二是基层化解矛盾纠纷,排查问题的能力还不够强;针对以下存在的问题,在20**年的信访工作中具体做好以下工作。一是明确责任,加大考核。认真落实信访责任制,明确责任,从源头上预防信访事件的发生,继续将信访工作纳入目标责任书考核,加大考核的力度。二是完善制度,强化管理。继续落实《领导班子定期研究信访工作制度》、《领导接待来访群众制度》、《领导阅批群众来信制度》、《领导包案制度》、《目标管理制度》、《信访情况通报反馈制度》等六项制度,为信访事件及时、合理处理提供了保障。三是排查到位,提前预防。“提前摸排,按时接访,实行谁接