员工培训(以结果为导向的思维训练).pptx

以结果为导向的思维训练
——员工执行力内训
1
案例讨论
分析结果
结果要素
疑问讨论
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4
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第一章案例讨论
案例1:70颗撞钉的故事
案例2:俄罗斯人种树的故事
案例3:买火车票的故事
1、顺德纺织集团在9月份的时候,接了一个合同;有一个款需要打五种撞钉,合共70颗的撞钉。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高,成功率只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工作;
2、小郑首先协调客户看方案能否改,客户说70颗撞钉的拼图是卖点;之后选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家后派了专门技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题;
3、但在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了!最后造成交货延期,造成损失一万八千元;
4、作为公司领导有两种选择:
批评一下,但鼓励他的精神--大多数中国公司的选择.
要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心.
案例1:70颗撞钉的故事
第一章
案例讨论
第一章
案例讨论
建议
结论
小郑因个人原因,没有给公司提供合格的结果,造成公司经济损失,按照公司制度进行了处罚。
我们要鼓励真正敢于承担责任的人,在1个月后小郑提升为部门主管,职别系列也变为了高级跟单!
这个事情没人去做,但那只是发展问题,走慢而已。
如果我们不是以结果为导向,没有人为结果负责,就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大,公司却会死。在走得慢与死之间,你选择什么?中国公司大部分选择后者,而我们选择前者。
态度与结果是两个独立的系统!
我们表扬勇于承担责任的人,但同时我们处罚没有提供结果的人。
推荐
所以,这些都不是结果:
拼命≠结果
苦劳≠结果
加班≠结果
……
只有苦劳没有功劳
《不求最好,但求最累》重要结论一:态度不等于结果!
第一章
案例讨论
第一章
案例讨论
在俄国的一条道路旁,两个人在忙活:一个拿铲子每隔三公尺就挖一个坑,跟在他后面的另一个人,又把前一个人刚挖好的坑回填起来。如此反复的持续着,两个人忙活的满头是汗。
有个经过的外国人看见了,很奇怪的问挖坑人:“为什么你刚挖好坑,后面的仁兄就又把它回填起来呢?你们这是在干什么呢?”那位俄国人抹了一把头上的汗水,说:“我们在种树。我负责挖坑,第二个人负责种树,第三个人负责埋土,不巧的是第二个人今天请假了。”
外国人惊讶的说:“那你们这样岂不是白白耗费力气了?”俄国人回答:“这有什么好奇怪的?我们有自己的做事原则,我们不过是各负其责罢了。”
种树
埋土
挖坑
案例2:俄罗斯人种树的故事
他高兴,因为他做了他认为对的事情:
第一章
案例讨论
A挖坑
B放树
C培土
A、B、C 植树
三个人两个人:结果会是如何?
+
A挖坑
B放树
C 培土
A、 C 植树
+
?
都对流程负责
A对职责(任务)负责;
C对职责(任务)负责;
谁对结果负责
没人对结果负责;
没有结果意识
重要结论二:职责不等于结果!
职责是对工作范围和边界的抽象概括。
没有结果意识,职责就是一纸空文。
第一章
案例讨论
第一章
案例讨论
案例3:买火车票的故事
任务:今年五一节,XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。
分配:每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此4月27号(预售的第一天)一大早,公司老板就派小刘去火车站买车票。
执行;过了很久,小刘满头大汗的回来了,说:“售票处人太多了,我挤了半天,排了3个小时才轮到我,但是窗口的所有火车票,包括软卧、硬卧、硬座都卖完了,没办法,我只好回来了。”
问题:老板非常生气,将小刘训了一顿,说他真不会办事。小刘感到很是委屈,心想,我辛苦了一早上,的确是没票了,为什么还要怨我?