公关策划.doc

公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。
知名猎头烽火猎聘公司资深顾问认为公关策划的核心,就是解决以下三个问题:一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。
公关策划的原则
1、求实原则。实事求是,是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上,以诚恳的态度向公众如实传递信息,并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。
2、系统原则。指在公关策划中,应将公关活动作为一个系统工程来认识,按照系统的观点和方法予以谋划统筹。
3、创新原则。指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁,使公关活动生动有趣,从而给公众留下深刻而美好的印象。
4、弹性原则。公关活动涉及到的不可控因素很多,任何人都难以把握,留有余地才可进退自如。
5、伦理道德原则。伦理道德准则的核心内容是:组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。
6、心理原则。要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用,正确把握公众心理,按公众的心理活动规律,因势利导。
7、效益原则。要以较少的公关费用,去取得更佳的公关效果,达到企业的公关目标。
公关策划的程序
1、分析公共关系现状。应做好以下三项工作:
审核已收集的公关资料,分析公关现状;
明确公共关系存在的主要问题及原因;
了解企业形象的选择和规划。
2、确定公共关系目标。公关目标分成以下几类:
全新塑造目标;
形象矫正目标;
形象优化目标;
问题解决与危机公关。
3、选择和分析目标公众。
4、制定公关行动方案。主要涉及到以下四个基本问题:做些什么?怎么做?谁来做?什么时候做?
第一个问题提出了明确公关活动项目的要求;第二个提出了明确活动策略的要求;第三个提出了明确活动主体的要求;第四个提出了明确活动时机的要求。尤其要注意:公关时机选择;重视细节;策动传播;选好公关模式等。5种模式:宣传性公共关系、交际性公共关系、服务性公共关系、社会性公共关系、征询性公共关系。
5、编制公关预算。主要分两类:一是基本费用,人工、办公经费、器材费;二是活动费用,招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。
古人云“凡事预则立,不预则废”。任何活动都要先有计划,按计划去实施有关步骤,公共关系活动自然也不例外。公共关系工作是一项复杂的系统工程,需要众多人员的参与,并涉及到各种因素的协调处理,只有经过科学、严密的策划,才能取得良好的效果。
1公关策划的概念和意义

1、策划的含义
策划的思想源远流长,古已有之,从原始人的捕猎挖陷阱就已产生了策划的萌芽,西周的姜尚是我载的策划大师。到了春秋战国,我国的策划思想得到进一步的发展,《孙子兵法》更是我国古代策划学的光辉典范,对我们今天的策划仍然具有借鉴作用。而随着社会的发展,各方面竞争的日益激烈,“策划”一词频频出现在我们的日常生活和工作中,并得到越来越广泛的重视和使用。
从字面上来看,策划具有筹划或谋划的含义,它与决策密切联系在一起,任何一件事都需要三思而后行。从本质上来看,策划是通过收集客观事物的各种信息和预测发展变化趋势来确定目标,进行创造性的谋划,为科学决策提供依据的复杂的脑力劳动过程。美国哈佛企业管理丛书对策划的解释是:策划是一种程序,其步骤是以假定目标为起点,然后定出策略、政策以及详细内部计划,以求目标之达成。
由此可见,策划不是采取行动本身,而是决定做什么、何时做、如何做、由谁来做的过程。
策划不同于计划,策划是根据公关目标对公关方案的谋划和设计,而计划是根据公关方案的要求,对方案的实施做具体的安排。策划在前,计划在后;计划是连接策划与实施的桥梁,是策划过程与实施过程之间的产物。
策划也不同于战略、战术,战略是动脑的过程,策划是动手的过程,战术则是细节的实施。
2、公共关系策划的含义
公共关系策划,是策划理论在公共关系领域中的运用。由策划的一般涵义我们可以得出,所谓公共关系策划,是指公共关系策划者,为实现组织的公共关系目标,对公共关系活动的性质、内容进行创造性的谋划,确定公共关系活动的主题和战略,并设计出公共关系活动方案的脑力劳动过程。
长期以来,人们对公共关系策划概念的理解有不同的角度,一是广义的公共关系策划,即包括公共关系战略制定、公共关系计划和公共关系活动策划;二是狭义的公共关系策划,即特指公共关系活动的策划和实施。确定公共关系活动的主题和战略,并制定出最佳活动方案的过程。

在公共关系工作中,公共关系策划处于核心地位,并发挥着承上启下的作用,因此做好公共关系策划对加强企业公关工作,切实提