开题报告-EC-参考01.doc

硕士论文开题报告
论文名称:XXX系统设计与实现
姓名: XXX
学号:GS08XX
专业:IT项目管理与产业信息化
所属院系:北航软件学院
学院指导老师:潘海侠
企业指导教师:XX
企业指导老师单位:XXX有限公司

论文起止时间:
年月
目录
1. 研究背景及意义 3
. 课题来源 3
. 课题意义 3
2. 国内外相关研究的现状分析 3
. 国外研究现状 3
. 国内研究现状 4
. 对比分析 5
3. 研究目标和内容 6
4. 关键技术和解决方案 8
. 系统总体解决方案 8
. 关键技术及解决途径 1
5. 预期的研究成果形式及创新点 1
. 研究成果 1
. 技术指标 2
6. 论文工作计划 3
7. 主要参考文献 3
1 研究背景及意义

本选题来源于本人所在单位为中国移动规划建设的电子商务系统。
本系统是中国移动为了实现和增强自由电子渠道能力,最终提高电子渠道的业务受理比例,加快电子渠道业务的上线速度,提升电子渠道的服务营销能力,尽快将电子去到打造成公司服务营销的主流渠道。
为了给用户提供更好的服务感知,平台考虑根据用户平日的浏览习惯及消费习惯,给用户提供定制化的产品推荐。

当前电信业重组,市场竞争渐趋激烈,在新形势下,中国移动电子渠道业务也将在激烈的市场竞争中面临严峻考验。为此,中国移动需要建立科学的业务上下线流程和机制,以门户网站为核心,建设强大而高效的电子渠道支撑系统,实现电子渠道对当前全部服务业务项目的受理,并对新推出的业务项目要实现与实体营业厅及10086热线的同步受理。
原有营业厅办理业务的方式中,用户会受到时间、空间的制约,不可避免的要进行长时间的排队等待;而新业务的推广也不得不依靠大量的电视、报纸等广告宣传,在一定程度上造成了宣传成本的提高。
因此,中国移动规划建设电子商务系统来实现和增强中国移动电子渠道的能力,最终提高电子渠道的业务受理比例,加快电子渠道业务的上线速度,提升电子渠道的服务营销能力,尽快将电子渠道打造成公司服务营销的主流渠道。
2 国内外相关研究的现状分析

从业务模式看,电子商务分为B2B、B2C、C2C三种基本模式,其中B2B以其交易规模大成为中国电子商务市场中分量最重的电子商务模式,B2C是电子商务的雏形也是最具发展潜力的电子商务模式。
一是终端及配件销售,主要是利用自身网络或者自建网上商城,销售手机及相关配件,同时也销售一些相关的其他商品。二是客服服务的相关内容在线实现,也就是利用自身网站在线办理各项客户服务,完成客户需求。
统计使用较成功的品牌如下表所示:
表1 国外电子商务业务使用成功案例
应用类型
实现内容
代表运营商
利用自身网络或者自建网上商城,销售手机、相关配件及其他商品
利用自身网站销售手机及相关配件
国外大多数运营商都利用自身网络销售手机及相关配件产品
国外大多数运营商都非常重视网站的销售功能,通常各运营商在首页即促销捆绑手机、资费套餐等产品和服务
T-Mobile
Sprint
Vodafone
Orange
BT
建立网上或手机商城销售终端及其他产品
国外部分运营商建立了专门的网上商城销售通信相关产品及周边产品
SKT
o
利用自身网站在线办理各项客户服务业务
利用自身网站实现在线业务办理
欧美及日韩电信运营商纷纷利用自身网站实现客户服务的在线办理功能
将业务办理转变为在线营销的概念,销售内容包括资费套餐计划、增值业务和数据业务、积分换礼等
o
Vodafone

近年来,随着国内互联网用户的增加,网络覆盖率增加,国内出现了大量的电子商务网站。比较著名的例如阿里巴巴、e趣、卓越亚马逊、当当等。
无论网站编写语言采用JAVA、PHP还是ASP、.NET,这些网站无一例外的采用、或者准备采用基于MVC架构的分层模式。
图1 e趣系统架构
以e趣为例,此网站在表示层使用Struts架构,基于Model2的体系结构,即MVC框架。业务逻辑层采用J2EE框架,采用无状态Session Bean的Facade模式粗粒度封装业务。数据访问层使用Berkeley DB作为高速缓存。使用Hibernate封装数据映射或者通过Tuxedo进行数据交互。
对比分析
中国移动电子商务网站,是面向广大互联网用户的企业级高并发B2C网站,系统需要对接CRM,缴费,资源,物流,银行等众多系统,经营业务种类繁多,内部流程复杂,系统建设主要以卖方身份出现,且兼顾目前营业厅办理的业务实现网上办理,出售的商品以标