【个人】岗位考核体系(人手3份).xls

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部门姓名职位考核月份
评分标准:0分-1分: 未完成目标,并给公司带来其他的负面价值
1分-2分: 距离既定目标还有很大距离
3分-4分: 未达成目标,有所欠缺
5分-6分: 刚好达成目标,有所超越。
7分-8分: 超越预期的目标很多
9分-10分:超越预期的目标很多,并给公司带来其他的附加价值。
第一部分:关键指标考核比例系数______
序号考核指标目标底线指标权重得分备注
自评上级结果
1


2


3
小计: 得分
第二部分:当月重点工作比例系数______
序号目标评分标准底线指标权重得分
自评上级结果备注
1
2
3
小计: 得分
第三部分:行为态度比例系数______
序号内容权重评分标准得分
自评自评说明上级上级说明最终得分
严格认真 0 由于不严格、认真、导致工作出现疏漏,并没有及时补救。
3 工作出现问题,但能够积极补救,不推卸责任
5 按本岗位要求做,未出现工作疏漏。
7 发现他人的工作疏漏,告知对方并协助其补救
10 严格认真地履行岗位职责,发现他人隐患,并预先采取措施避免问题发生。
主动高效 0 被动执行上级安排的工作,遇到困难被动等待,对工作中的问题视而不见。
3 反应工作中的困难和问题,但没有改进建议。
5 主动调动各方面资源以达成目标。
7 工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议。
10 独立提出切实可行的改进方案,并推进实施,取得良好的成效。
客户意识 0 不关心客户需求与感受,对客户提出的需求没有相应。
3 在上级要求和客户投诉的压力下,为客户解决问题。
5 积极响应客户意见(投诉),及时满足客户需求。
7 主动征询客户需求与感受,并以友善、愉悦的态度提供服务。
10 提供的服务超乎客户期望的满意。
团队协作 0 不与团队成员沟通,完全按照个人设想工作。
3 告知团队成员自己的设想,但不响应对方要求,固执己见。
5 能够认真听取对方意见,修正个人的工作设想。
7 发生分歧时,不禁认真听取对方意见,而且提出有价值的建议。
10 在协助对方获取成功,并达成团队整体目标的同时实现个人目标。
学习总结 0