EQ情商管理(PPT).ppt

情商管理EQ讲师:王秀银(KaneWang)2013/05/29EQ情商管理序:改变不是改变别人是改变自己,当外界无法改变的时候,我们应该去坦然接受它、臣服它、爱护她、宽容它、包容它、接纳它。我不能改变世界但是我可以改变自己,我不能改变周围的人事物,但是我可以改变自己的心境。王秀银EQ情商管理情商决定命运,它可以影响个人成功和幸福的最关键因素,哈弗大学心里学专家戈尔蔓教授认为:情商是震撼人心的人类智能评判的新标准,它主宰人生的80%,而智慧至多决定人生的20%,情商才真正与一个人的未来成就及幸福密切相关。他同时也指出:每一个人不但有一个理智的大脑(IQ),还有一个情感的大脑(EQ),我们每一个观点,都是两者共同运作的结果,一个是思维,一个是感受。人生是否成功,取决与两者的并驾齐驱。EQ情商管理镜子的故事EQ情商管理情商的定义情商(EQ,情绪智力商数)主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情绪情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映的是个体把握与处理情感情绪问题的能力。情商(EQ)的内涵情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度,是对客观事物和主体需求之间关系的反应。人的情绪多种多样,极其复杂。心理学上情绪分为两大类:积极情绪(高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等)和消极情绪(嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等)。EQ情商管理情绪的分类积极情绪:消极情绪:满足、分享、祝福。贪欲、占有、诅咒。EQ情商管理五大情商能力认识自身情绪的能力妥善管理自己情绪的能力自我激励能力认识他人情绪的能力人际关系处理能力EQ情商管理真正健康、有活力的人,是那些和自己情绪感觉充分在一起的人,他们不会担心自己情绪失控影响生活发生,因为他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪,让情绪为自己服务