RUSHCRM至尊版产品演示.ppt

RUSHCRM至尊版产品介绍是CRMRUSHCRM至尊版功能与演示RUSHCRM兄弟产品RUSHMAIL一、什么是CRMRM?CRM(CustomerRelationshipManagement)---客户关系管理是企业以客户为中心的营销整体解决方案,不断加强与顾客交流,了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM是企业利用信息技术,充分挖掘客户价值,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。CRM信息利润关系核心1、客户是企业的一项重要资产,客户跟进是CRM的中心2、销售是企业的重要团队,销售管理是CRM的重要组成部分3、售后服务是维系客户的纽带,售后管理是CRM的关键4、建立合理权限,实现公司内部职位立体化管理,是CRM的特色5、把库存、财务、销售一体化,为数据挂钩提供参考是CRM的主要内容。5、通过对客户信数据的智能化分析,建立起多重报表,捕捉更多的市场销售机会目标通过合适的渠道,将合适的产品,在合适的时间,提供给合适的客户。满足客户的需求,建立完善的数据分析降低企业的成本,增加企业的收入。困境信息管理混乱随意员工跳槽客户流失费用提成难于核算信息无法共享流转不畅工作效率低无法监管计划难实施销售难预计缺乏数据分析无法决策折扣漏洞多回扣无法监管账目不清晰成本不可控价值整合信息资源搭建共享平台加强客户互动提高产品质量改良产业结构降低营运成本提高工作效率优化业务流程规范资源配置应用CRM平台M结果据调查,成功实施CRM后:1、客户满意度增加20%2、销售和服务的成本降低20%3、销售周期减少了三分之一4、每个销售人员的销售额增加51%5、销售效率提高了45%6、避免销售离职导致客户丢失的概率减少了65%5、企业利润增加20%二、RUSHCRM至尊版演示