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美国亨氏集团
母亲座谈会
案例
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是,生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?
筹建食品厂的初期,亨氏集团做了大量调查工作,多次召开“母亲座谈会”,充分吸取公众的意见,广泛了解消费者的需求,征求母亲对婴儿产品的建议,摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之后进行综合比较,分析研究,根据母亲们提出的意见,试制了些样品,免费提供给一些托幼单位试用;收集征求社会各界对产品的意见、要求,相应地调整原料配比,他们还针对中衡及影响身体发育的现状,在食品中加进一定量的微量元素,如锌、钙和铁等,食品西方更趋合理,使产品具有极大的吸引力,
普遍地受到中国母亲的青睐。
于是,亨氏婴儿营养米粉等
系列产品迅速走进千千万万
中国家庭。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
本案例侧重的是对消费者的调查研究,通过对消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者群。亨氏集团多次召开“母亲座谈会”,充分听取公众的意见书,广泛了解消费者的需求,征求线装对婴儿产品的建议,
摸清了各类食品对婴儿哺养的
利弊,得到产品定位的信息,
从而一举成功。
此案例说明了企业公共关系中产品定位的问题。产品定位就是在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置,这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。产品定位的客观依据有:关于产品的调查研究;竞争对手的调查研究;
传播媒体的调查研究;流通
领域情况的调查研究。
此案例说明,企业一定要重视对消费者的调查研究,搞清消费者对产品的需求趋势,为自己的产品定位找到科学的依据,这样才可以帮助企业赢得市场。