物业管理毕业论文.doc

毕  业  作品
姓名 XXX
学号
专业班级市场营销
实习地点 XXX物业有限公司
指导教师 XX
作品题目物业公司主任助理岗位工作报告
经济管理系营销教研室制
二O一一年十一月
毕  业  作品评审
目录
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(一) 项目实习的目的与背景 3
1. 实习项目背景 3
(二实习岗位资讯 4
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(一) 第一印象 6
(二)未来一个月的规划 7
,适应新环境。 7
,加强对物业管理的认识 7
,提出自己对公司的改革意见。 7

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(一)物业管理未来发展的宏观环境 7
(二) 细分新世纪物业管理发展的四大方向 8
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(一) 建筑构造的不同造成智能住宅校区的差别 12
(二)强调物业管理对智能小区的早期介入 12
(三)努力培养智能化小区的物业管理人才 13
(四)努力做好智能小区物业管理的组织实施工作。 13
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(一)新世纪物业管理企业面临的挑战 14
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3. 市场竞争对手的挑战 15
(二)世纪物业服务企业用人制度变革 15
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(一)以人为本的管理理念 16
“以人为本”的重要意义 16
(二)物业管理中实现“以人为本”的关键所在。 17
、客体 18
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(三)行之有效的激励机制 19
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物业公司主任助理岗位实习总结报告

项目实习的目的与背景
实习项目背景
我国物业管理经过20多年的探索和实践,目前已开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期,在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念、服务品质提升的大好局面。走集团化发展道路、打造强势品牌、提高企业的核心竞争力;高新技术的应用、提供个性化专业化的服务,奉行以人为本的服务理念;加强法制管理,规范物业市场;奉行以人为本,创造“和谐社区”的服务理念将成为我国物业管理行业的发展趋势。
实习项目目的、
物业管理行业是我国一个新兴的朝阳产业,正处于前所未有的发展阶段,随着物业市场规模的不断扩大,也给该行业带来了一些实实在在的问题。物业管理行业作为劳动密集型行业,需要大量从事基础性工作的服务人员,而目前物业管理企业没有充分整合人力资源的管理,难以实现集约化、规模化。而物业管理企业大量的招聘、培训、工资、保险等费用的攀升,出现了招工难、留人难、流动性大等问题,导致物业管理企业人力资源成本压力增大,如何缓解物业管理企业人力资源成本压力,提高人力资源利用率是摆在物业管理企业的一大难题。本文通过对
深圳市莲花物业管理有限公司物业管理的研究,对物业管理中出现的人力资源等方面的问题进行分析,论述物业管理企业应该根据企业内外环境的变化,调整人力资源管理的策略,并从本质上解决问题。通过对深圳市莲花物业管理有限公司质量管理体系提出的改进建议, 坚持质量管理体系的有效性,规范服务质量的措施,建立物业管理品质督导制度,从而提升物业服务质量。
(二) 实习岗位资讯

深圳市莲花物业管理有限公司创立于1990年,注册资金2336万元,是中国首批一级物业管理资质企业,中国物业管理协会、深圳市物业管理协会常务理事单位,中国物业管理百强、深圳市物业管理综合实力二十强企业,第六届深圳知名品牌企业,福田区总部企业。
公司拥有下属企业3家、分公司8家、参股企业3家,员工3000余人,具有初、中、高级职称的管理骨干500余人,物业管理面积逾1000万平方米,业务范围辐射北京、天津、南京、福州、广州、东莞等区域,业务类型涵盖政府办公物业、写字楼、商业区、工业区、高端住宅、学校和政府安居工程等。
公司秉承“专心创造价值,诚信赢得尊重”的企业宗旨,倡导“一颗诚心,所有关爱”的服务理念,率先在行业中推行ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系及卓越绩效管理,首创了“综合一体化”、“专业化与区域化相结合”等物业管理先进模式,编辑出版《物业管理操作与ISO9000实施》等行业理论专著,其成功经验被国家列为全国物业管理培训教材,为《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的制定提供了理论依据,在业界