灵思终端执行手册.ppt

大型活动执行手册
终端篇
序言
本手册仅整合以往的终端执行经验,凝聚了全体同仁的经验与智慧,如有疏漏之处,望大家积极完善补充。
本手册及相关附件仅为灵思传播机构内部使用文档,严防泄密。
Agenda
Part 1: 项目接收期
Part 2: 项目筹备期
Part 3: 项目执行期
Part 4: 项目后期
项目接收期
提案
策略会
策划会
背景信息
项目前期工作的核心模块
对客户(项目)背景信息的充分了解是决胜的前提
团队共同“头脑风暴”
制定策略平台,实现“点”的爆破
主题明确条理清晰
图文并茂包装精美
关于背景信息
我们要了解的信息
我们要取得的资料
客户的企业背景:企业类型、企业理念等
客户的企业或品牌特性:核心优势?推广策略?
客户(合作门店)的习惯与喜好
活动核心目的:产品推广?提升销量?品牌合作?
客户评估项目成败的核心标准:物料?销量?门店满意度?
项目基本信息:活动类别?主题?费用预算?门店数量?灵思执行内容?
竞品信息:哪些品牌?同期在进行什么样的促销推广?
VI系统电子版(至少有LOGO、标准色、禁用色或禁用搭配)
产品广告图片及广告影像
客户以往各类活动的资料照片
客户公司的完整名称
客户接口人及接口人上级领导的姓名、职级、电话、手机、E-mail等基础信息
项目策划
策略会
会议主持:客户经理
会议记录:项目经理
必要参会人员:部长、部门经理、设计部经理、项目经理、项目执行
前端讯息介绍(客户经理或者项目经理)包括:客户名称、企业MI、企业VI、近年客户动向、客户端主要决策者介绍、项目战略意图、项目功能、项目目标、项目时间点;
必须形成决议:项目定位、项目策略、各职能模块接口人、项目推进流程;
策划会
必须到会者:项目组全体成员、设计部代表、客户服务部接口人员
会议主持:项目经理/客户经理
会议记录:项目执行
会议流程:
对客户及其项目进行简介
对客户对项目的预想进行介绍
说明项目的必备环节或及已确认实施内容
说明费用预算及操作周期(保障会中讨论内容符合预算,并能在操作周期内完成)
主题讨论(贯穿活动的主线思路及表现元素)
创意亮点讨论(亮点环节必须具备可实施性)
流程细节及现场装饰与流程的配合(确保装饰设计与方案内容统一)
必须形成决议:方案风格、方案模块构成及模块撰写责任人、方案内容及流程、方案完成时间、报价形式及分块预算;
提案
提案前准备
与客户确认提案时间及地点
与客户确认我方提案人数及客户方参会人数及级别(如客户有高层出席,我方便必须有高层陪同提案)
确认客户方是否提供投影设备(如会中需要投影设备,而客户方无法提供,我方便需自带投影设备提案)
确认客户方是否有特殊要求(例方案是否需打印版,打印份数及颜色要求,是否需要外文版方案,提案语言是否为外语等)
提案用品:光盘(提案、报价)、方案及报价单打印版(需要装订,至少首页需彩色打印)、激光笔及电池、记录纸笔、如需播放音视频文件需另备音响设备、如需记录客户想法所应用的录音笔。
笔记本电脑:桌面是否整洁、系统是否存在恶意插件弹出、适配器接头是否通用
提案人员确认:各模块的讲述人(公关、活动、报价、答疑)
提案准备:各模块讲述人应熟读提案、预演口述内容、客户可能提出质疑的环节应如何回答等。
提案演练,项目组成员旁听
提案
提案
全体提案人员必须正装出席
全体提案人员必须于与客户约定时间15分钟前到达,整装后集体进入提案场地
提案前检察:电脑与投影设备连接情况、如需播放音视频文件需检察音响连接情况并调试音量大小、激光笔/录音笔等小型电子设备的运转正常
提案陈述:应采用简洁、中速、形象的语言讲述提案内容及预期的实施效果
客户访问:向客户说明我方希望取得的信息或资料(尽量争取客户方向我方提供更多的信息及资料)、说明我方需客户方配合哪些工作/解决哪些问题
提案反馈:仔细记录客户的每一点反馈意见(客户每一个顾虑及疑问点,方案修改方向及客户的创意性想法),再次明确客户的思路及方向
会后决议:下次提案的时间、地点及提案内容,会后的工作安排(包括客户方应配合的工作)、确定哪些是急需解决的核心问题、哪些工作需同步展开、我方与客户方的沟通机制(如何配合)
流程保障
MIS立项
项目经理在文档管理系统中完成立项
部门经理、部长、副总经理线上确认
费用预算撰写及审批
流程保障
Step 1
确认与客户达成初步合作意向(包括对方案框架与费用预算的确认)
Step 2
公司平台流程体系的操作(立项及MIS预算)
Step 3
可以进入下一步了……
达成合作意向