汽车销售人员超级口才训练.ppt

《汽车销售人员超级口才训练》
贾会娟

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目录
第一章:展厅寒暄初接近
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第二章:需求挖掘利成单
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第三章:产品推介扣需求
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第四章:试乘试驾增兴趣
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第五章:异议处理用对法
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第六章:跟进联络要及时
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第七章:完美签单讲技巧
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第八章:售后服务要做细
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第九章:抱怨投诉妥处理
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第一章:展厅寒暄初接近
情景1:客户在展厅门外犹豫徘徊
情景2:客户走进展厅内四处观望
情景3:客户直奔着一款车型而来
情景4:客户对销售人员爱理不理
情景5:客户表示只是随便看一看
情景6:客户开门见山地询问价格
情景7: 客户考察之后又再度到访
情景8:老客户介绍的新客户来访
情景9:特殊客户需给予特殊关照
情景10:客户看了一圈后转身离开
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案例1:细节的持续关注才能拉开竞争的距离
丹麦
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47美元
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情景11: 获取客户个人的信息资料
情景12: 分析客户购车的主要原因
情景13: 挖掘客户重点关注的因素
情景14: 探寻客户购车的预算计划
情景15: 了解客户重意的理想车型
情景16: 掌握客户购车的时间计划
情景17: 理清购车的关键决策人物
情景18: 判断客户的市场了解程度
情景19: 升级客户的需求紧迫程度
第二章:需求挖掘利成单
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实景再现
如何了解客户的个人信息资料?
如何分析客户购车的原因?
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第三章:产品推介扣需求
情景20: 如何进行展厅内静态演示
情景21: 如何渲染汽车的特色卖点
情景22: 如何激发客户的兴趣好奇
情景23: 如何应答客户的产品疑问
情景24: 如何向群体客户介绍汽车
情景25: 如何评价竞争对手的车型
情景26: 如何应对客户的低调反应
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一看:
关键点:
A:外观造型:日本著名日本著名造型公司设计, 5国9地国际化团队倾情打造,微客创新造型,外观尊贵大气,让您开车更有面子,生活更有品味
B:外观尺寸(空间):长×宽×高:4110×1690×1930mm,,可以带客户自己测量(工具:米尺)
C: “奋进的公牛”车标:新颖的双标式设计,车前方采用独特的“奋进的公牛”车标,牛是中国传统文化中祥瑞动物,它寓意“勤劳、奋进、力量”;车尾仍保留长安Logo,彰显长安金牛星在微车家族中的至尊地位,代表其超越了目前普通微车的发展水平,成为新一代微车的典范.
D:车身漆面:金牛星采用四道喷涂工艺,高固份车身清漆(比普通微车膜厚增加3—4微米,厚度提高10%,%),小擦挂不易花,防腐耐用,色彩鲜亮持久
举例:长安金牛星的静态展示体验介绍法
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