清洁(洗衣员)工作说明书.doc

清洁(洗衣员)工作说明书
 
姓名
职业名称
所属部门
级别
上属职务
考核周期
有效日期
 
洗衣员
人力资源部
09-07级
人力资源经理
每月
 
 
工作概要:负责公司所有服装及布料物品的清洗、熨烫工作。
工作职责:
(一)事务性工作:
·         服从后勤经理的安排,严格遵守各项操作规程和各项规章制度。
·         保持洗衣机、烘干机、电熨斗等电器的清洁卫生,了解其性能,正确使用,正常运转。
·         努力提高业务知识,保证婚纱、礼服的新颖度、无皱褶、无痕迹。
·         积极向部门提供搞好本职工作的建议。
(二)重点工作:
·         确立让内部及外部顾客百分百满意服务思想,完成交办的清洗任务。
·         严格执行《礼服管理制度》,婚纱、礼服必须登记造册,各分店要有交接清单,上交、下接清楚,保证无混乱。
·         清洗的婚纱、礼服若出现破裂痕迹,应及时与相关部门沟通,并将礼服交礼服部处理。
·         当天送交清洗之礼服,必须当天完成,不得在洗衣房滞留24小时。
工作流程:
(一)准时到岗,按公司要求着装,并打扫、整理工作环境及物品。
(二)上班时,首先检查电器、电源的防火、漏水、漏电等问题,注意安全,正确使用,并做到人走拉闸断电。
(三)清理当天需清洗物品及服装,分类分批完成。
(四)如遇无法清洗的污迹,或礼服破损,及时上报洗衣房领班,沟通处理。
(五)工作完成后,整理环境及设备。
工作规范:
(一)知识:洗涤知识、部门交接流程
(二)技能:礼服清洗、洗熨设备的使用
(三)能力:沟通能力、统筹安排能力
(四)仪表:着公司规定之制服,并注意发型和妆面。
(五)精神风貌:热情、主动、礼貌、专业
责任:
(一)在洗熨婚纱、礼服时,如有操作不当造成的损坏,视其程度予以赔偿。
(二)对因洗熨或沟通不及时,影响工作,造成顾客不满意负责。
(三)对因工作的疏忽大意,而造成差错、遗失等负责