旅游信息收集-消费者行为学..ppt

旅游消费者行为的微观解释
第四章旅游信息的搜集
与学习
2016年11月5日
一、信息及信息的传播
二、旅游市场的信息不对称
三、旅游消费者的信息来源
四、旅游消费者信息的搜集
五、影响旅游消费者信息搜集行为的因素
一、信息及信息的传播
信息是传递者向受者传递思想或意见等符号化的结果。
信息传播是传递者与受众之间分享思想或意见的过程。
信源
传递者
受众
信道
信息
编码
译码
体验领域
反应
反馈
噪声
二、旅游市场的信息不对称
所谓信息不对称(asymmetry of information),是指市场活动参与人对特定交易信息在质和量上的掌握程度不相等,有些参与人比另一些参与人拥有更多、更准确的信息,而且双方都知道这种信息分布状态。
信息不对称理论是由三位美国经济学家——乔治·阿克尔洛夫、约瑟夫·斯蒂格利茨和迈克尔·斯彭斯提出的。
三位经济学家分别从商品交易、劳动力和金融市场三个不同领域研究了这个课题,最后殊途同归。
观点:
市场中卖方比买方更了解有关商品的各种信息;
掌握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递可靠
信息而在市场中获益;
买卖双方中拥有信息较少的一方会努力从另一方获取信息;
启示:
随着新经济时代的到来,信息在市场经济中所发挥的作用比过去任何时候都更加突出,并将发挥更加不可估量的作用。
在新经济时代,过去的“大鱼吃小鱼”将不再是一般规律,取而代之的将是“快的吃慢的”、“信息充分的吃信息不充分的”,速度是新经济的自然淘汰方式。只有及时掌握比较充分的信息,才能胸有成竹,变不确定为确定,认准方向,加快发展。
选择旅游目的地
旅游目的地的选择构成了旅游决策的主要内容。这涉及到旅游者对目的地相关旅游信息的搜集、学习、感知、评价(态度),形成某种印象(形象)并最终做出决策的复杂过程。
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选择旅游目的地
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旅游者
旅游营销的重点
二、旅游市场中的信息不对称
三、旅游业中的信息传播
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小田@
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