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中国电信物流e通解决方案
目录
行业现状与客户价值分析
物流e通功能介绍
物流e通技术与商务方案
物流e通方案优势
物流行业产业链视图
除铁路、公路、水路、航空等基础设施之外,工业生产、商业批发零售和第三方仓储运输及综合物流企业为实现商品的实体位移所形成的产业
第三方仓储运输
综合物流企业
运输者
商业批发零售
销售者
铁路
公路
基础设施
水路
航空
生产者
工业生产
消费企业
消费者
购买者
国内物流业的结构
UPS
DHL
FedEx
中国邮政速递
EMS
TNT
中邮物流
中外运空运
中铁快运
中铁物流
中铁特货
顺丰
CCES
申通
德邦
佳吉
天天快
韵达
国际四巨头
邮政系统
内资国企
内资私企
客户类别
主要特征
主要需求
典型客户
大型快递
公司
国际物流企业、国有企业或大型民营企业;人员规模在1000 人或以上
信息化水平较高,已建立较为完备的物流信息化系统
移动信息化手段在企业中已有应用
物流快递服务价格高,服务水平高,服务安全性高
加强对收件、送件货品信息的及时掌握
加强相关信息与企业内部ERP、CRM 等系统的连接,实现实时的信息输入,全方位提升企业运营管理效率与水平
降低企业外勤人员手持终端的成本,以及数据传输的成本
四大国际物
流公司;中国
邮政EMS;宅
急送、申通等
国内民营企
业
中型快递
公司
企业性质为民营企业,人员规模在100-1000 人企业在省内知名度高
具有一定的信息化水平和投资能力,已建立基本的物流信息化系统,希望借助信息化求得公司的进一步发展
物流快递服务价格居中,重视物流安全性及服务水平的提升
以 IT 化的方式加强对收件、送件货品信息的及时掌握,提升信息传递效率,避免手工填报单据可能引发的错误;
加强对外勤人员的效率管理,任务指派更及时准确,全方位提升企业运营效率
拥有信息化的货物信息查询手段,提升客户满意度
各地区省内
或周边城际
快递公司
小型快递
公司
企业性质为民营企业;人员规模在 100 人以下;
集中在特定城市经营;知名度不高;
以较低的投资快速提升企业运营的信息化水平
即时掌握收件货物信息,提前做好送件任务
各地区数量
众多的同城
快递公司
快递公司分类
物流行业信息化发展阶段
基础信息化
流程优化
供应链管理
利用信息技术实现信息的采集、传输、加工与共享,为企业决策提供信息支持
基础信息化实现以后,通过信息技术实现业务流程与管理流程的优化
通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益
博科资讯物流供应链研究中心 2008
FedEx、DHL、UPS、TNT等国外的企业都已经实现“随时随地”的移动办公,信息处理及时准确
国内有部分特快专递已经在车辆内配置GPS定位系统,运用GIS系统进行车辆任务智能调度
顺丰为每名快递员工配备了移动数据采集器,在揽收、配送、签收等环节使用移动通讯网络进行信息采集和传递(每台设备5200元)
许多快递企业信息化水平还停留在手工录入、事后统一录入阶段,数据只是作为财务统计的手段,不能为客户提供更好的服务
现代信息技术的落后严重制约了中小快递企业的发展,也影响了我
快递公司信息化现状
知名大快递公司——完善、发达的移动办公
国内优秀大快递公司——部分实现移动办公
国内中小快递企业——简单的本地信息处理
国外从信息化程度上看,在中国的快递公司可分为三个层次:
客户需求
无法实时掌握货
物信息从而合理
调配资源
如何通过少量投
资轻松实现企业运
营管理的信息化?
如何能够提前进
行送货计划制定,
全方位提升企业运
营效率?
管理者
运单信息难以查询
下单时难以根据
业务员当前任务状
态和位置合理下单
下单及通告依靠
电话挨个通知,效
率低下且成本高
话务员
取货信息、送货
信息、客户签收信
息依靠手工填报,
效率低且差错率高
专业扫描枪贵重
且不易携带
业务员
及时掌握收件、送件货品信息是所有快递公司的关键需求
基于中国电信覆盖广泛的互联网和移动网络,及紧密型合作伙伴开发的“物流e 通”行业应用平台,为快递企业提供固定与移动融合的信息化应用,主要包括为快递企业调度管理人员提供基于互联网终端(PC)的应用功能,为快递企业外勤人员提供基于移动终端(手机)及时接收和反馈取/送货任务信息的应用功能,满足快递企业随时掌握外勤人员送货情况、调度送货任务、快速处理客户需求以及流动业务人员管理等需求。
物流e通概述