漯河销售礼仪培训精品课程ppt课件.ppt

漯河销售礼仪培训精品课程主讲:众卓咨询讲师(陈馨娴、王思齐)
销售礼仪培训的重要性
古人说,“不学礼,无以立”。就是说,你不学“礼”,就没法在社会中立足。那么,什么是礼仪呢?简单地说,礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
文明礼仪,不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。同时又是城市的脸面,更是国家的脸面。
所以,学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位(小到家庭、企事业单位、社区,大到城市、国家)形象,更能够润滑和改善人际关系。
销售人员担任着买卖的中间人和项目的代言人,一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访,无论是成交与否,客户第一次接触您的公司后都会头脑中形成对您的第一,这印象的来源是您的销售队伍。
2010年,学习新的开始……
选出你最信任的人当组长
为你的团队起个积极的名字
向你的团队承诺:“我会做得更好!”
哎呀!这么贵啊!便宜点儿!我就随便看看……我要退货!
我那个亲爱的上帝……
课程介绍:
职业素养
个人形象
工作交往礼仪
销售服务技巧
考考你!
如果要你用2-3个词语来描述我们身处这个
时代的特点,你会用什么词语?
3C时代:
Change(变化)
Challenge(挑战)
Chance(机会)
我们处在一个变革的时代
新世纪的竞争
竞争对手的进步,客户越来越成熟,公司/个人生存的关键
适应变化,同时要博而深
卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任
不能掌握新知识的人将成为“文盲”
每个人都很忙
每个人都被要求独立
每个人都对公司的成长负责
范围更广的专业技能要求
更复杂/大量的工作要求
不学习难以生存
“创意”不再是别人的责任
无法逃脱的挑战