拼多多APP产品报告
一、 产品信息
1. 产品名称:
2. 版本号:
3. 体验环境: iPhone 6, iOS
二、 产品介绍
1. 产品结构图
2. 产品核心功能流程图
3. 目标用户群画像
如图1-2,拼多多的用户群中男女占比约为3:7,主要用户为女性用户;近80%以上用户在35岁以下,占比最多的年龄段是25-30岁,占比近29%,其次为31-35岁,占比27%,24岁以下用户占比约23%(数据截图来源:艾瑞App指数)
图表1 拼多多使用人群性别占比
图表 2 拼多多使用人群年龄占比
根据拼多多的产品定位和以上用户群分析可得, 其用户群画像可分为:女性用户、中年人群、团购爱好者。
4. 主要功能
三、 产品分析
1. 版本信息
下载量峰值。下图为拼多多近一年的下载量,下载量峰值出现在2017年4-5月以及2017年9月-11月这两个时段。根据上线版本描述,拼多多在4-5月期间优化了首页布局,增加了一些辅助功能,如收藏、录制语音等;拼多多在8-10月期间上线了「签到得红包」功能,除此之外在媒体曝光方面赞助了中国新歌声和极限挑战,加上双10的优惠活动,增加了这个时段的下载量。
下载量低谷。近一年下载量的低谷在2017年1-2月。从上线版本描述来看,拼多多在这期间,产品方面没有做出很大的调整或者大功能上线;从评论来看,拼多多期间收到差评源于质量差、无物流信息或无售后的问题。
2. 功能点分析
3. 优化建议
增强电商售后服务
- 拼多多收到不少关于无法联系客服、不能退货等关于售后的差评。这种情况和小红书情况类似,但小红书的「社区」功能远大于电商服务,所以小红书下载量受到影响较拼多多来说较小。
- 建议:除了
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