如何提高店面的销售战斗力.doc

如何提高店面的销售战斗力
人员培训方面
如何提高店面的销售战斗能力,销售人员首先要做到的一件事,就是了解顾客的需求及顾客心理,然后根据顾客的需求和心理来制定销售方式和手段。人们讲“公欲善其事,必先利其器”,只有先提高了店面营业人员的销售技能,才有可能相应地获取高额的销售业绩。所以我们要加强对店面销售人员培训,这种培训不只只是体现在销售技巧,企业文化的熏陶,流程方面的培训,还有对现场服务环境的培训,这些辅助销售的一些培训对于我们现场的销售也会起到重要的促进作用。
还有就是对其他部门的学习,连锁店的员工到其他的部门去轮岗学习也是对于销售有很大的促进作用的。比如安排店面的管理人员去四大终端进行学习,对其他部门工作了解是有助于自身的提高的,工作起来也会更加的得心应手。因为店面一般都是处在一个执行的阶段,为了执行而执行和理解后而执行完全是两个概念,对其他部门的工作了解了对于执行力度上来讲会更加的强。
商品出样要丰富,能醒目地达到出样的基本要求 
作为一个大型的商场,不论是电器卖场还是传统的百货卖场,出样都是一项十分重要的工作,出样是否丰满对于顾客一进卖场的第一感觉起到了一个至关重要的作用,尤其是新品出样的情况更加可以左右顾客对于一个商场的信任感,如果你的商品出样稀少或者是老品居多,顾客会对你的信誉度产生怀疑的,所以我们一定要保证我们的出样的饱满,尤其要做好市调工作,至少我们要了解到竞争对手的出样情况,不能让竞争对手在这方面形成优势,如有有关于竞争对手的信息我们要积极的跟进营销解决。
价格的跟进要及时。
现在的商场竞争越来越来激烈,各个商场、各个厂家对于产品的价格跟进都非常及时。作为店面的销售和管理人员,不仅对自己商场商品的价格要清楚,而且对于竞争对手的价格也要时时跟进,如果有解决不了的价格问题要最快时间的上报解决这些问题,如果有关于竞争对手的最新的价格信息要第一时间的和相关的部门沟通并且跟进。
舒适的购物环境和优质的人员服务。
舒适的购物环境能让顾客产生亲切感,有利于增加顾客的忠诚度。逢年过节时或者做大型活动时,商场势必也因逢年过节的原因而随之会非常热闹,人头攒动,然而空气却常常很污浊,而且有的时候为了省电费,不开空调,不开电梯,又不重视和改善商场的通风条件。事实上,只要花少量必须花的电费,打开空调,让顾客即使在拥挤的环境下,也能仍然感受舒适的温度和清新的空气,顾客在此商场滞留的时间自然就会延长,购物的机率也相应地就随之而更大,商场的盈利会更多,比起节省出的一点儿空调通风费来说更划算得不知要强出几百倍。同样优质的人员服务也是可以增加顾客的忠诚度的。我们苏宁的服务观“致真至诚,苏宁服务,服务是我们的唯一产品,顾客满意是苏宁服