东风日产客户用车知识讲座-新改版.ppt

东风日产客户用车知识讲座
2009年11月21日
东风日产金江专营店客户运营中心
欢迎参加
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引言
常见问题处理?
磨合期?保修期?
变速箱冲击?
出险处理流程?
定期保养?
为什么…???
???
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目录
保险理赔处理
新车磨合期
汽车驾驶小常识
保修期注意事项
定期保养注意事项
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您知道新车的磨合期是多长吗?
Q
A
注意事项:
1、不要高速行驶
2、忌紧急制动
3、避免负荷过重,不能超载
4、尽量添加质量比较好的汽油
5、定期保养
哦,原来如此!!
新车磨合期
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东风日产汽车保修期为2年或6万公里!
Q
A
但是还得注意以下事项哦;
1、按照时间、定期到专营店保养
2、切勿擅自对车进行改装
3、易损零件不在保修范围内
4、使用、操作不当造成的损坏也不在保修范围
新车保修期
1000公里\1个月内
5000公里\3个月内
您知道吗?
详情还得看保修手册!
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出险理赔流程
发生事故
金江专营店24小时服务热线:0763-3864529
报案----95512 (平安) ----95518 (中保) ----95500 (太平洋)
报案时记得说明车辆的
保单号或车牌号码,出险地点、时间、经过哦!
现场报案
保险事故车到店接待
拔打保险管家24小时服务热线
车辆维修
客户提车
定损
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保险理赔新规定
2009年11月1日起广东保险业全面实行<<机动车辆保险赔款支付全额转帐管理办法>>.具体内容如下:
由11月1日开始,修理厂及4S店不得代理索赔,车主也不能到保险公司提取现金,全部由保险公司转帐到车主被保人的私人帐户.
我店为了减免客户不必要的麻烦,可帮客户代交资料.
详细资料如下:
、驾驶证复印件、保险卡复印件、身份证复印件;
;
(卡或存折上需要有日期标注,出险后开的户头不行).
保险主管:何丽君
电话:**********
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为什么后排车门不能从车内打开?
儿童安全锁
Q
从车外可以打开,车内中控锁解锁时也打不开
A
请从车外打开后车门,将儿童安全锁的开关置于解锁位置。
如下图所示:
哦,原来如此!!
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为什么/智能遥控钥匙无法打开行李厢?
智能/遥控钥匙的使用方法
Q
按过钥匙开锁钮后有时行李厢没反映(不打开)
A
请按压智能或遥控钥匙行李厢开锁钮2秒以上。
如下图所示:
行李厢开锁钮的按压时间与其他按键时间不一样哦!
注意
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为什么实际使用油耗与型录的油耗不一致?
节油驾驶
Q
实际使用油耗高于型录的经济油耗
A
经济油耗是在国家规定的工况条件下测定出来的油耗值,客户实际使用油耗因道路、交通环境以及个人驾驶习惯等因素影响一般要大于经济油耗。
我们建议您采用以下节油方法驾驶:
4)其他:减少行李厢负重,保持合适胎压,高速勿开窗,严格保养,等。
1)柔和起步,平稳加油,少刹慢刹;
2)经济时速(60km/h~90km/h)行驶,勿低档高速或超速档长时间行驶;
3)选择合理交通路线,避免拥堵路况;
時間
目標速度
提前结束加速
轻踩踏板,柔和加速
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