金融行业解决方案.pptx

金融行业
解决方案汇报材料
中国移动广东公司
政企客户部
2012年12月24日
目录
拓展现状与存在问题应对
1
行业趋势和行业发展构思
2
拓展举措及典型案例
3
行业现状:客户与收入分析
客户及覆盖率
总部机构
省级机构
分支机构
从业人员
行业应用
标准产品
行业客户
行业收入
1
2
3
4
银信通月收入为1600万元。
标准产品信息化月收入为4200万元;同比增长32%。
集团整体收入:;同比增长23%。
,,行业覆盖率为68%;其中:
总部级金融机构为44家,覆盖率100%;
省级金融机构为131家,%;
金融从业人员约60万人,业务成员覆盖率约83%,行业人均ARPU值为108元,高于大市场平均水平。
行业收入
客户和从业人员覆盖率高,人均APRU值高于大市场,市场价值较高。
行业信息化收入约6千万元/月,是收入型重点行业。
行业现状:竞争形势分析
业务份额
79%
8%
11%
移动
电信
联通
80%
7%
10%
移动
电信
联通
68%
6%
25 %
移动
电信
联通
73%
5%
14%
移动
电信
联通
广东省四大银行通信支出占比分布图
中国银行
工商银行
农业银行
建设银行
业务结构
中国移动
中国电信
我司业务竞争现状:1、份额占比过低;2、全业务结构还不合理。
行业现状:存在问题及应对思考
相关工作部署
全省行业团队建设
竞争对手业务反挖
潜力业务拓展
特色行业应用建设
各市公司指定一位接口人,组成全省行业团队;
团队以飞信群和定期座谈方式,省市联动梳理行业形势与策略;
制定行业拓展计划。
全省组织力量对竞争形势进行摸底,加强对竞争对手的存量业务进行反挖;
定期组织全省性交流,总结经验,制定策略,争取更多份额。
继续稳固发展优势业务,包括短信和M2M等;
加大行业潜力产品的推广,例如专线、呼叫中心、融合通信和移动办公、移动400等。
深入研究和挖掘客户潜在需求,研究行业应用与模式创新;
目前部分目标包括手机银行、移动支付、移动POS,移动查勘和展业,股票机。
团队:
目前全省行业团队主要采用虚拟架构,缺乏凝聚力和执行力
产品:
规模应用产品以短信/综V/M2M为主,基础通信产品规模过小
应用:
除银信通之外,缺乏紧扣行业需求和业务增长点的行业应用
56亿

移动收入规模
行业通信规模
现象:
金融行业信息化收入占行业通信总支出的比例不高
主要存在问题包括:团队架构比较松散、基础通信规模小、行业应用种类少。
应对思考:团队建设
客户经理
行业经理
行业拓展
支撑经理
1. 客户经理/助理
2. 行业经理/助理
3. 支撑经理
1、负责金融行业信息化拓展的总体规划,协助和支撑客户经理信息化业务推广工作。
2、信息业务整合,统筹各部门相关资源和工作部署。
3、树立行业信息化标杆,承担金融行业应用案例分享及培训工作。
1、负责集团客户关系维护及业务拓展工作。
2、规划落实金融行业客户信息化推广活动。
3、指导及协调分公司金融行业信息化业务拓展。
1、网络资源、业务技术、解决方案等相关支撑工作。
2、向重要金融行业客户提供优先的网络需求响应。
3、协助技术拜访和网络巡检,协调制定网络运营分析报告及业务优化建议。
组建包括客户经理、行业经理和网络支撑经理的三角团队。
应对思考:产品策略(1)
能力与竞争
能力与需求
传真
专线接入、呼叫中心直联、融合通信、移动门户和移动办公
综合V网、M2M应用(无线ATM/POS、股票机)、银信通/B-MAS
梳理关键活动
分析业务需求
总体思路:1、通过梳理金融行业客户的关键活动,得出金融客户业务需求;2、通过能力、竞争和需求的矩阵分析,得出适用于金融行业的产品体系以及产品定位。
基础网络建设
突破推广
稳固深入
夯实基础网络建设,包括:
1、专线预覆盖
2、WLAN预覆盖
应对思考:产品策略(2)
整体策略:稳固传统业务优势,大力推广高价值业务,注重发展行业特色应用
优势业务
特色应用
高价值业务
新业务
弱势业务
金融行业
大力推广:
--数据/互联网专线
--呼叫中心直联
--IDC
注重发展:
--手机银行
--移动支付
--移动查勘
--移动展业
--股票机
--ICT
稳固发展:
--银信通/短信
--GPRS企业接入
突破瓶颈:
--企业彩讯
--移动400
寻找契机:
--移动宣传
--远程营销自动